近日，有消息報(bào)道，安徽華菱汽車集團(tuán)有限公司和星馬汽車與國內(nèi)專業(yè)的汽車行業(yè)供應(yīng)鏈信息化服務(wù)廠商上海頂騰信息技術(shù)有限公司正式簽定合作協(xié)議，開始全面實(shí)施汽車集團(tuán)化售后與配件管理系統(tǒng)。

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    安徽華菱汽車集團(tuán)有限公司（以下簡稱華菱汽車集團(tuán)）是經(jīng)安徽省人民政府批準(zhǔn)成立、國有控股的公司制企業(yè)，是安徽省十大制造業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一，擁有三家控股子公司:安徽星馬汽車股份有限公司、安徽華菱重型汽車有限公司、湖南星馬重型汽車有限公司。集團(tuán)現(xiàn)有固定資產(chǎn)15億元，總資產(chǎn)30億元，員工3000人、工程技術(shù)人員800人，設(shè)有省級(jí)技術(shù)中心和博士后科研工作站。其中集團(tuán)下屬的安徽星馬汽車股份有限公司（以下簡稱星馬汽車），是國內(nèi)最大的專用汽車生產(chǎn)基地之一，證券市場(chǎng)A級(jí)上市公司，產(chǎn)品多達(dá)十幾個(gè)系列一百多個(gè)品種，其中散裝水泥車和混凝土攪拌車、混凝土泵車是享譽(yù)市場(chǎng)的知名品牌，長期占據(jù)全國市場(chǎng)的龍頭地位。華菱集團(tuán)與星馬汽車下設(shè)30多個(gè)辦事處、全國設(shè)有100多個(gè)服務(wù)站，目前，整車社會(huì)保有量達(dá)到了18000輛。

    隨著國內(nèi)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，汽車制造商們不斷推出更新車型和攀比更低價(jià)格。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車廠商已由單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)并舉。更多的汽車企業(yè)開始注意到必須以客戶為中心來開發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)，這樣才能獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到利潤最大化的目標(biāo)。華菱汽車集團(tuán)董事長劉漢如更是將2006年的企業(yè)發(fā)展定為“服務(wù)年”，從2005年的狠抓質(zhì)量轉(zhuǎn)換通過加強(qiáng)服務(wù)工作，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)快速擴(kuò)張、全面提升企業(yè)形象提供有力保證，力爭(zhēng)在3-5年后成為中國重卡領(lǐng)頭羊。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，運(yùn)用當(dāng)前成熟先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)構(gòu)建售后服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為公司發(fā)展的重中之重。

    國外汽車銷售的管理模式、市場(chǎng)環(huán)境等眾多因素與國內(nèi)有著巨大差異，從而，國外汽車解決方案在中國汽車行業(yè)有眾多水土不服的情況?！俄旘v汽車行業(yè)解決方案》積8年之力，針對(duì)國內(nèi)汽車市場(chǎng)的瞬息萬變和不確定性，高柔性化的系統(tǒng)平臺(tái)充分支持用戶業(yè)務(wù)的變化，避免了未來的二次投資。該方案包括整車分銷，售后服務(wù)，備件分銷，呼叫中心等眾多模塊。此次合作，華菱汽車集團(tuán)和星馬汽車在頂騰的協(xié)助下將全面實(shí)現(xiàn)汽車集團(tuán)化售后與配件管理。

    頂騰作為目前國內(nèi)專業(yè)的汽車行業(yè)供應(yīng)鏈信息化服務(wù)廠商，是繼成功合作長安集團(tuán)，長安鈴木等典型行業(yè)客戶后，頂騰汽車行業(yè)解決方案在安徽市場(chǎng)一個(gè)新的良好開端。華菱攜手頂騰，也表明了頂騰不僅適用于乘用車廠商，還適用于商業(yè)車廠商。華菱汽車集團(tuán)的“06服務(wù)年”，也是頂騰助力國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)“拓展供應(yīng)鏈價(jià)值之年”。