記者：作為國內(nèi)工程機械行業(yè)的一員，鼎盛天工近年來發(fā)展迅速，目前在國內(nèi)外市場上的經(jīng)營狀況如何？

　　李鶴鵬：目前，全球工程機械交易量在1200至1300億美元左右，并且保持著較快的增長勢頭。2006年，鼎盛天工的銷售額為12億元。在國際市場上，鼎盛天工的知名度日益提升，出口大幅增長。2005年之前，企業(yè)的出口銷售額徘徊在200至300萬美元，2006年達到1400萬美元左右。２００７年銷售額為4000萬美元左右。我們希望，在三年內(nèi)企業(yè)銷售額能夠達到50億元，在國內(nèi)進入前十強。

　　目前，企業(yè)擁有“天工”與“鼎盛”兩大品牌，總資產(chǎn)達15億元，產(chǎn)品涵蓋鏟運機械、筑養(yǎng)路機械、路面機械、混凝土機械等多種工程機械產(chǎn)品門類，具備為國內(nèi)外公路建設提供成套施工機械的綜合能力。

　　記者：近年來，鼎盛天工在國際市場上收獲頗豐，不久前又有120臺工程機械出口非洲。能否介紹一下鼎盛天工的成長經(jīng)歷和背景？

　　李鶴鵬：鼎盛天工工程機械股份有限公司（簡稱鼎盛天工），是天津工程機械研究院通過劃轉、收購中外建發(fā)展股份有限公司、天津鼎盛工程機械有限公司的控股權更名成立的高科技產(chǎn)業(yè)化上市公司。

　　企業(yè)由傳統(tǒng)國企改制而來，過去發(fā)展速度較為緩慢。在2004年我們接手之前，中外建發(fā)展股份有限公司已連續(xù)3年虧損，戴上了ST“帽子”，瀕臨退市。在這樣的背景下，經(jīng)過重組，我們不斷拓展海外市場、加強新品開發(fā)、拓寬融資渠道，讓企業(yè)展現(xiàn)出新的活力，未來發(fā)展前景看好。更重要的是，天津濱海新區(qū)加快開發(fā)開放，為我們帶來了一個千載難逢的機遇。

　　記者：作為企業(yè)發(fā)展的見證者，您認為鼎盛天工是如何從不太景氣的生產(chǎn)企業(yè)走到今天，成為一個科技產(chǎn)業(yè)化的基地？

　　李鶴鵬：天津是全國工程機械制造研發(fā)的搖籃，這是大家所公認的。第一臺裝載機、推土機、挖掘機都是從天津走出去的，有著較為深厚的歷史積淀。通過重組，企業(yè)整合了行業(yè)內(nèi)資源，將天津工程機械研究院強大的研發(fā)能力與天津鼎盛工程機械有限公司的制造能力結合，優(yōu)勢互補。

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　　企業(yè)響應天津市工業(yè)“戰(zhàn)略東移”的決策，一方面，將企業(yè)原有的土地進行置換，獲得了一定的資金，償還了所欠債務；另一方面，在華苑新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設了新廠區(qū)，改善了生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，提升了企業(yè)形象。

經(jīng)營理念轉變　構建四維發(fā)展模式

　　記者：在快速發(fā)展過程中，企業(yè)制定了怎樣的經(jīng)營策略？未來又有怎樣的規(guī)劃？

　　李鶴鵬：目前，企業(yè)的經(jīng)營策略是，鞏固國內(nèi)市場，拓展海外市場，由單一的國內(nèi)市場變?yōu)橐試馐袌鰹橹?，由單一的產(chǎn)品經(jīng)營轉變?yōu)樗木S一體的經(jīng)營，即產(chǎn)品經(jīng)營、資本運營、技術經(jīng)營和工程總包。

　　在現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)營的基礎上，將資本運營作為企業(yè)發(fā)展的一項重點，力爭在國內(nèi)率先實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)證券化；我們還首次把技術經(jīng)營作為經(jīng)營方式提出，依托企業(yè)承擔的國家863計劃重點項目——“機群智能化工程機械、路面施工機械智能化和制造信息化、工程機械工況監(jiān)測和質量管理技術研究”，在信息化、智能化集成和再制造方面實現(xiàn)較大突破，使得技術經(jīng)營成為可能；在工程總包方面，一方面可以提高企業(yè)利潤，同時增加銷售額。目前我們已經(jīng)在柬埔寨、俄羅斯啟動了一部分項目，運作順利。在四維一體的經(jīng)營模式下，實現(xiàn)三年內(nèi)達到50億元的銷售額是可以預期的，如果單純依靠產(chǎn)品經(jīng)營則難以實現(xiàn)。

　　記者：鼎盛天工提出要建設成為中國北方最大的工程機械的出口基地，在海外市場布局上有怎樣的規(guī)劃？

　　李鶴鵬：2004年下半年，公司提出了“力保國內(nèi)，開拓海外”的經(jīng)營方針。我們開始審視陌生的海外市場，通過半年多時間的努力，成功運作了對南美140臺平地機的出口，創(chuàng)造了當時中國工程機械產(chǎn)品單筆出口量最大的紀錄。

　　目前，我們已在30多個國家和地區(qū)具有固定銷售點。企業(yè)銷售部門包括五個部：中國部、非洲部、歐洲部、亞洲部和美洲部。近年來，海外市場保持了較快的增長勢頭，其中非洲尤其突出。同時，我們根據(jù)每個區(qū)域的特點，制定相應的銷售政策，比如，在非洲，對產(chǎn)品價格較為敏感，因此我們可以在一定程度上控制成本價格；而在歐洲、北美洲，他們對產(chǎn)品要求較高，尤其環(huán)保性能，我們就提高這些方面的配置，相對成本和銷售價格也較高。不同的區(qū)域有不同的主攻方向，收獲也各不相同。在非洲，保證銷售量市場占有率；在歐美，更高的產(chǎn)品要求人讓我們不斷提升產(chǎn)品的質量。

　　此外，在海外我們尋找了一些規(guī)模較大、有資質的代理商，并著手建立海外基地，例如，在非洲尼日利亞、俄羅斯、阿根廷等，并以此輻射周邊國家，實現(xiàn)區(qū)域性的突破，建立銷售及售后保障系統(tǒng)。

　　記者：產(chǎn)品在海外銷售之后，如何保持與客戶進行交流溝通？

　　李鶴鵬：這是一項經(jīng)常性的工作。應該說，用戶、代理商、制造商之間聯(lián)系的紐帶是利益關系，三方都要尋求自身利益的最大化，合作必須滿足三方的需求。用戶在使用我們的產(chǎn)品時，會提出一些自己的特殊改進意見，通過代理商反饋給我們，當然我們也主動回訪企業(yè)，了解具體使用情況。畢竟由于區(qū)域的不同特點，如氣候特點、工作環(huán)境等，對產(chǎn)品的要求也有所不同。

　　例如，非洲法語區(qū)的一位代理商根據(jù)需求，提出對平地機變速箱安裝防護板；用普通儀表反應制動壓力的變化等反饋意見，鼎盛天工進行了相應的產(chǎn)品改進。這樣的良性互動使企業(yè)產(chǎn)品得到了很大的提升，也更適合市場需求。

　　記者：競爭日趨激烈，售后服務成為企業(yè)不容忽視的一個重要方面。在售后方面，鼎盛天工有怎樣的心得？

　　李鶴鵬：鼎盛天工率先在行業(yè)內(nèi)推出了“0小時、100小時、500小時”上門定期維修制度和“定人包機”跟蹤服務機制?！?小時服務”就是在產(chǎn)品售出之時，就進行第一次服務，例如，講解產(chǎn)品如何使用、保養(yǎng)等，之后再進行定期的維護。

　　在海外服務方面，針對批量出口的產(chǎn)品，我們會配置一定數(shù)量的技術人員常駐，保證售后服務；對于零散銷售的產(chǎn)品，則由代理商提供售后服務。目前，機器維修服務由銷售部承擔，技術支持則主要由企業(yè)技術中心完成。

重視技術研發(fā)　占領行業(yè)制高點

　　記者：面對全球化競爭，鼎盛天工的核心競爭力在什么方面？與國際跨國巨頭們競爭時的優(yōu)勢是什么？

　　李鶴鵬：競爭的主要手段，還是科技的應用。鼎盛天工在新技術應用方面也有自己獨到的優(yōu)勢。例如，再制造技術方面，美國卡特已熟練掌握并運用，這讓它在北美市場能夠獨占鰲頭。當我們打算進入加拿大市場時，對方提出，是否能和美國卡特一樣實行五年召回制或是一萬小時召回制，而且召回時的購買價格不能低于售價的50％。這一點美國卡特能夠實現(xiàn)，原因就在于比較成熟的再制造技術，能夠將召回的產(chǎn)品通過再制造技術，再次出售獲得豐厚的利潤。當時我承諾，我們也能做到。之所以敢這么說，是因為我們的再制造技術也有重大突破，5年之內(nèi)可以實現(xiàn)這一目標。

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　　兩年前，鼎盛天工已經(jīng)啟動了再制造技術的研發(fā)，目前研發(fā)階段已基本結束，進入工程實施階段，預計再過2至3年，技術將基本成熟，這將在國際市場拼殺中具備明顯的優(yōu)勢。各國對環(huán)保的重視程度不斷提高，已有不少產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了召回制度，如電池、電視機，但很多人沒有意識到，這么大的工程機械也能采取這一制度。機械工程制造企業(yè)要想在未來國際市場有立足之地，必須有強大的再制造技術支撐。

　　另外，企業(yè)主動走出去，向世界宣傳自己也是十分重要的。比如，阿根廷過去根本不了解我們的技術和產(chǎn)品。通過我們的努力，阿根廷一次引進了鼎盛天工140臺工程機械設備，此后，中國工程機械產(chǎn)品大量涌入，幾乎已占據(jù)阿根廷市場50%以上的份額。

　　記者：行業(yè)的競爭往往集中在標準的實施上，在工程機械行業(yè)，鼎盛天工在哪些方面可能率先制定標準？

　　李鶴鵬：賣標準實際是一種實力的體現(xiàn)。標準無非包括兩種，一是嚴格的工藝流程、制造方法形成的標準，比如，Nike鞋的制造；另外一種是技術型標準，企業(yè)自身不能生產(chǎn)符合強制性技術標準時，就需要購進相應的技術，否則將退出市場。鼎盛天工希望在再制造技術、節(jié)能技術方面能做到全國領先的地位。

　　記者：在科技創(chuàng)新方面，企業(yè)是否具有一定的產(chǎn)品儲備，并開拓一些附加值較高的新領域？

　　李鶴鵬：這是企業(yè)一個永恒的主題。一個企業(yè)的生存、發(fā)展，要依靠不斷的改變和創(chuàng)新。除了現(xiàn)有的傳統(tǒng)產(chǎn)品之外，并不局限于工程機械領域，在機場設備、海洋石油設備等方面也投入了大量精力。隨著天津機場設備制造業(yè)的發(fā)展，我們與市科委、民航學院、民航總局合作，進行了“擺渡車”的研發(fā)，即機場內(nèi)運送登機乘客的一種交通工具。

　　記者：目前，鼎盛天工的研發(fā)體系是怎樣的？在人才培育方面，鼎盛天工有怎樣的做法？

　　李鶴鵬：鼎盛天工的企業(yè)技術中心2004年被國家五部委認定為國家級企業(yè)技術中心，共有專業(yè)技術人員260人，機、電、液、儀、計算機等各學科人才齊全，具有很強的工程機械、筑養(yǎng)路機械產(chǎn)品研發(fā)能力和前瞻性技術的研究開發(fā)能力。產(chǎn)品研發(fā)過程中產(chǎn)出多項知識產(chǎn)權成果，截至2006年，共計申報專利164項，其中發(fā)明專利15項。過去企業(yè)主要以自身培養(yǎng)人才為主，目前則采取了“培養(yǎng)和使用并重”的方針，在培養(yǎng)人才的同時，直接面向社會招聘技術人才。

濱海機遇　帶來發(fā)展新契機

　　記者：隨著濱海新區(qū)加快開發(fā)開放，將給企業(yè)、行業(yè)帶來怎樣的影響？

　　李鶴鵬：濱海新區(qū)的快速發(fā)展，首先給我們帶來的是壓力，世界頂尖級企業(yè)不斷涌入，國內(nèi)精英企業(yè)也匯聚到這一區(qū)域，帶來了人才爭奪的問題，需要進一步調整人才戰(zhàn)略，更好的留人機制，包括薪酬體系、管理模式等。第二，這將促進企業(yè)職工的意識和觀念的重大轉變；第三，隨著國內(nèi)外的金融機構紛紛進駐濱海新區(qū)，增加了對企業(yè)的金融服務項目和范圍。

　　記者：如何抓住濱海機遇，企業(yè)可以采取怎樣的措施？

　　李鶴鵬：在引進高端人才方面，濱海機遇給企業(yè)帶來了十分有利的條件。過去“孔雀東南飛”的現(xiàn)象比較嚴重，人才往上海、深圳流動較多。隨著濱海新區(qū)在區(qū)域經(jīng)濟中地位的凸現(xiàn)，更多的高端人才開始進入，因此企業(yè)可以加強人才引進的戰(zhàn)略。

　　隨著世界級的企業(yè)進入濱海，帶來了大量新技術、新產(chǎn)品，給我們提供了與強手近距離競爭的機會。我想，和強手競爭才能更快地提升自己。它們對于企業(yè)提升管理理念、經(jīng)營理念將十分有幫助。

　　伴隨著濱海新區(qū)金融業(yè)的發(fā)展，更完善的金融服務將給企業(yè)帶來發(fā)展的支持。例如，近來我們與浙江金融租賃股份有限公司合作，引入了融資租賃業(yè)務。同時，融資渠道也更寬，讓企業(yè)的資金運作帶來了更多的便利，提供了良好的發(fā)展空間和機會。因此，我們也提出了率先實現(xiàn)資產(chǎn)證券化，一旦實現(xiàn)，將對我們提供良好的資金保障。

　　鼎盛天工積極拓展海外市場，在３０多個國家和地區(qū)有固定銷售點。對南美１４０臺平地機的出口，創(chuàng)造了當時中國工程機械產(chǎn)品單筆出口量最大的紀錄。圖為平地機生產(chǎn)線

　　除了傳統(tǒng)產(chǎn)品外，鼎盛天工重視技術研發(fā)與創(chuàng)新。