中交西筑打造西筑模式的品牌服務
2008-08-22 00:00
中交西筑公司加大售后服務力度，全面提升服務水平，提出了“打造西筑模式的品牌服務”目標，推出了“產品全生命周期跟蹤服務”措施，所有產品從售前的專家選型，到售后的安裝調試、技術培訓、故障排除、配件供應、維護大修、設備搬遷、設備租賃、升級換代、舊機處理等全部實行跟蹤服務，解除用戶的一切后顧之憂；也就是說，只要購買了西筑的產品，成為西筑的用戶，所購產品從第一次開始使用，到產品不能滿足用戶需要結束，西筑都會提供全方位的跟蹤服務，以保證用戶的利益。
為了實現對用戶的承諾，西筑抽調技術過硬、服務經驗豐富、素質高的專業(yè)人員，組建了一百多人的專職服務隊伍，實行24小時值班調度，隨時滿足用戶的一切需要；還專門設計印制了詳細的《售后服務手冊》，規(guī)范服務流程，明確服務標準，讓用戶對照監(jiān)督。專業(yè)、規(guī)范、迅捷、有效的服務，初步形成了“西筑模式”，贏得了廣大用戶的一致贊譽，2007年，被評為“全國用戶滿意的筑養(yǎng)路機械企業(yè)”。
2008年，中交西筑公司繼續(xù)加強服務力度，打造“品牌服務”，讓服務成為西筑品牌的核心價值之一。
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