2010年開(kāi)年以來(lái)，工程機(jī)械行業(yè)得益于國(guó)家四萬(wàn)億投資，各大類產(chǎn)品銷量持續(xù)飄紅。而作為國(guó)內(nèi)專業(yè)混凝土機(jī)械設(shè)備研發(fā)制造商的福建信達(dá)機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱“信達(dá)機(jī)械”）同樣受益于國(guó)家的宏觀環(huán)境。

　　從2007年起，國(guó)家大手筆的將資金投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鐵路、公路等的大密度投資，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，與國(guó)家宏觀政策密切相關(guān)的工程機(jī)械行業(yè)更是將效應(yīng)顯現(xiàn)的淋漓精致。信達(dá)機(jī)械一直致力于做工程機(jī)械類的混凝土攪拌站，在受四萬(wàn)億政策的帶動(dòng)之下，公司得到了一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇。從2007起，每年的銷量基本以50%的速度遞增，同時(shí)，信達(dá)機(jī)械更多的參與到一些重點(diǎn)工程中，特別是與中字頭企業(yè)的大面積合作，大大的提升了公司的銷量，同時(shí)對(duì)于品牌的傳播起了很好的作用。

　　兩個(gè)市場(chǎng)都要抓

　　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)孰輕孰重？很難從一個(gè)簡(jiǎn)單的角度去說(shuō)，主要視發(fā)展階段而相應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略；對(duì)信達(dá)機(jī)械而言，先立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)穩(wěn)步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，將會(huì)是公司目前的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃。如今，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有很好的發(fā)展機(jī)遇，尤其是國(guó)家政策的大力支持，有利于在成長(zhǎng)期的信達(dá)機(jī)械量的快速積累，徹底地夯實(shí)基礎(chǔ)，才能具備沖擊國(guó)際市場(chǎng)的能力，不能讓老外說(shuō)中國(guó)設(shè)備便宜，但湊合能用！無(wú)論在人力、物力還是其他方面，信達(dá)機(jī)械將投入大量精力做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　而國(guó)際市場(chǎng)同樣很誘人，充滿著無(wú)數(shù)的商機(jī)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)，信達(dá)機(jī)械主要在做些前期的調(diào)研跟市場(chǎng)分析，主要是通過(guò)各途徑在搜集國(guó)外信息，成立數(shù)據(jù)庫(kù)；而且同步通過(guò)尋找在國(guó)外的優(yōu)質(zhì)代理商、參與國(guó)際展會(huì)、運(yùn)用電子商務(wù)、專業(yè)境外雜志宣傳等方式全方位開(kāi)拓。信達(dá)機(jī)械的思路是：做外貿(mào)不是簡(jiǎn)單的賣產(chǎn)品出去，而是要以高水準(zhǔn)的產(chǎn)品出去，服務(wù)要跟上，而且要研究目標(biāo)市場(chǎng)，貼近市場(chǎng)，滿足客戶的準(zhǔn)確需要，而不是把做的產(chǎn)品硬推出去，產(chǎn)品要符合國(guó)際規(guī)范，包括配置、參數(shù)、使用工況、顏色、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)等要素。因此，兩個(gè)市場(chǎng)都要做，兩個(gè)市場(chǎng)都要做好，緊緊抓住國(guó)內(nèi)供不應(yīng)求的良好狀態(tài)，大力發(fā)展，做好產(chǎn)品?！皬?009年下半年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)訂單不斷，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)是供不應(yīng)求的狀態(tài)，我們要抓住國(guó)內(nèi)這樣一個(gè)很好的機(jī)遇，堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展，從量變到質(zhì)變，努力把產(chǎn)品做到一流！。”信達(dá)機(jī)械常務(wù)副總王建雄先生在采訪中對(duì)慧聰工程機(jī)械網(wǎng)編輯如是說(shuō)。

　　完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及品質(zhì)提升

　　售后服務(wù)，是除了企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外的另一大競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，也是客戶考慮是否采用某家企業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)今，越來(lái)越多的企業(yè)投入大量精力做好售后服務(wù)。信達(dá)機(jī)械王總也看到了這樣的發(fā)展趨勢(shì)，快速完善公司的售后服務(wù)，在全國(guó)主要市場(chǎng)建立售后服務(wù)點(diǎn)，如建立配件庫(kù)，可短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶的需求，為客戶服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題。并且，公司還定期的回訪客戶，指導(dǎo)客戶如何操作保養(yǎng)機(jī)器，與客戶進(jìn)行交流、吸收寶貴意見(jiàn)等。目前公司正慢慢的建立一套更為健全、標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，承諾服務(wù)時(shí)間、處理故障時(shí)間等，為客戶提供星級(jí)服務(wù)！信達(dá)機(jī)械的宗旨是：“讓客戶用的放心，與客戶互動(dòng)、客戶參與產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計(jì)、我們極力倡導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的2.0時(shí)代；為客戶創(chuàng)造價(jià)值，幫助客戶成功從而成功自己；雖然在服務(wù)道路上還有很多路要走，但是這是公司堅(jiān)定的目標(biāo)，我們會(huì)堅(jiān)持把它做好?！蓖踅ㄐ巯壬硎尽?/FONT>