作為國(guó)內(nèi)新型干法水泥回轉(zhuǎn)窯配套澆注料規(guī)模最大、品種最多的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家之一的浙江錦誠(chéng)耐火材料有限公司創(chuàng)立于1998年的浙江長(zhǎng)興。10年來(lái)，從簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工藝到高科技的流水線作業(yè)，從田間扛鋤頭的農(nóng)民到專(zhuān)科院校畢業(yè)的高等技工，從建廠初期做低檔粘土澆注料到目前國(guó)內(nèi)外知名的干法水泥集團(tuán)用耐火澆注料的供應(yīng)商，錦誠(chéng)耐火經(jīng)歷了巨大的改變。10年前，錦誠(chéng)還只是耐火材料界的新丁，而今，錦誠(chéng)已成為國(guó)內(nèi)不定形耐火材料行業(yè)中的后起之秀，以生產(chǎn)新型干法水泥窯不定形耐火材料為主，是中國(guó)水泥協(xié)會(huì)、中國(guó)耐火材料行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)金屬學(xué)會(huì)耐火材料分會(huì)會(huì)員單位。公司現(xiàn)有DCS全自動(dòng)控制和半自動(dòng)生產(chǎn)線各兩條，擁有完善的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，主要檢測(cè)儀器設(shè)備有高溫爐、材料抗折與抗壓試驗(yàn)設(shè)備、試體成型設(shè)備、密度檢測(cè)儀、高溫荷重軟化儀、耐火材料耐磨儀、熱膨脹儀、原子吸收分光光度計(jì)、熱震試驗(yàn)機(jī)等。生產(chǎn)的“錦誠(chéng)”牌澆注料達(dá)17個(gè)系列，60多個(gè)牌號(hào)，其主導(dǎo)產(chǎn)品為莫來(lái)石耐火噴涂料、莫來(lái)石耐火澆注料、剛玉質(zhì)耐火澆注料、高強(qiáng)耐堿耐火澆注料、抗結(jié)皮耐火澆注料、耐磨陶瓷涂料等。年生產(chǎn)能力達(dá)10萬(wàn)余噸。錦誠(chéng)的迅速成長(zhǎng)引起了行業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注，也拉開(kāi)了我們對(duì)錦誠(chéng)成功之路的探尋。

　　走進(jìn)錦誠(chéng)，迎接我們的是錦誠(chéng)耐火總經(jīng)理朱國(guó)平，28歲的他，1米8的個(gè)頭，身材魁梧，熱情大方，一見(jiàn)面，你很難將他與一個(gè)擁有近億產(chǎn)值的耐火企業(yè)聯(lián)系起來(lái)。10年前，他一手創(chuàng)辦了錦誠(chéng)，與錦誠(chéng)一起成長(zhǎng)，帶領(lǐng)著錦誠(chéng)年輕的團(tuán)隊(duì)，用不斷創(chuàng)新，自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神，一步一個(gè)腳印創(chuàng)造了今天錦誠(chéng)企業(yè)發(fā)展的輝煌，從一個(gè)十年前產(chǎn)值不足百萬(wàn)的家庭作坊發(fā)展到現(xiàn)在產(chǎn)值超億元的標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)化生產(chǎn)的省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，依托多年的歷練和不斷的進(jìn)取，打響了錦誠(chéng)在全國(guó)的品牌，并在國(guó)內(nèi)打出了自己的市場(chǎng)，在全國(guó)諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中取得優(yōu)勢(shì)。朱國(guó)平自豪地說(shuō)，10年以前我們的耐火材料產(chǎn)品是以“粗低笨”而著稱(chēng)，粗加工，低檔次，笨工藝，而現(xiàn)在則是以“高精尖”創(chuàng)市場(chǎng)，即科技含量高，裝備工藝精，行業(yè)技術(shù)尖，大家比的是誰(shuí)的生產(chǎn)裝備科技含量高，誰(shuí)的大氣污染指數(shù)低，誰(shuí)的企業(yè)就最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)，幸運(yùn)的是我們成功了。

　　興奮之余，朱國(guó)平慢慢敘述起他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道。

　　第一，一流品質(zhì)是立身之本?！罢娼鸩慌禄馃挕?。質(zhì)量是企業(yè)的生命，保證質(zhì)量是提高客戶對(duì)企業(yè)信任的基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái)，始終把提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量放在所有工作的第一位，積極為水泥企業(yè)增產(chǎn)降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益提供服務(wù)。公司在2003年4月，通過(guò)了國(guó)際質(zhì)量管理體系ISO9001:2000認(rèn)證和國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，也先后被中國(guó)市場(chǎng)中心評(píng)為“中國(guó)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)”；被中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)和國(guó)家建筑材料測(cè)試中心確定為“中國(guó)建筑施工首選環(huán)保優(yōu)質(zhì)建材”；2007年公司被浙江省科技廳認(rèn)定為省級(jí)科技型中小企業(yè)，今年又被省科技廳確認(rèn)為浙江省高新技術(shù)企業(yè)。公司生產(chǎn)的JC-75MK、JC-75MP在全國(guó)水泥窯窯口、噴煤管處壽命的使用時(shí)間經(jīng)驗(yàn)證明均大于10個(gè)月，并能做到與磚匹配，而國(guó)內(nèi)大部分同類(lèi)產(chǎn)品的使用壽命普遍在５個(gè)月以下。特別是莫來(lái)石耐火噴涂料在不需要制模的情況下施工，既解決了施工慢的問(wèn)題又解決了以往耐火澆注料存在著迅速升溫投料爆裂的現(xiàn)象；還有快干防爆等特色的窯口、噴煤管專(zhuān)用澆注料和窯尾卸料斜坡等條件苛刻部位的耐磨澆注料，深受用戶的好評(píng)，高質(zhì)量的產(chǎn)品讓錦誠(chéng)贏得了用戶極大的認(rèn)可和青睞。目前，公司主導(dǎo)產(chǎn)品已在南方水泥、山水集團(tuán)、三獅集團(tuán)、紅獅集團(tuán)、塔牌集團(tuán)、尖峰集團(tuán)、金峰集團(tuán)、金剛集團(tuán)、福建春馳集團(tuán)、四川盤(pán)龍等國(guó)內(nèi)50多家大中型企業(yè)的200多條水泥生產(chǎn)線中廣泛應(yīng)用，并已出口到沙特、巴基斯坦、吉爾吉斯斯坦、約丹等國(guó)家，得到國(guó)內(nèi)外客戶的一致好評(píng)。

　　第二，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本保證。致力于達(dá)到錦誠(chéng)“百分之百客戶滿意”的目標(biāo)，這句話在錦誠(chéng)不僅僅是一句口號(hào)，是實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在切實(shí)的服務(wù)上。好的產(chǎn)品更加需要優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)隊(duì)伍。錦誠(chéng)耐火利用自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組織施工隊(duì)，由專(zhuān)家到場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際情況指揮施工，保證工程的實(shí)際質(zhì)量。同時(shí)也為客戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢(xún)，當(dāng)好用戶的參謀，比如曾為一客戶成功解決了三次風(fēng)管到分解爐連接段材質(zhì)的推薦與改進(jìn)工作。急用戶之所急、想用戶之所想，密切與客戶之間的關(guān)系。朱國(guó)平說(shuō)，企業(yè)作為社會(huì)法人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是天職，同時(shí)又是確立自身誠(chéng)信的最好方式。人無(wú)信不立，家無(wú)信不睦，業(yè)無(wú)信不興，事無(wú)信不成。誠(chéng)信，不是光寫(xiě)在紙上、說(shuō)在嘴上，我們要把它注入到產(chǎn)品中、落實(shí)在服務(wù)上。2004年開(kāi)始錦誠(chéng)耐火公司建立了強(qiáng)大的施工團(tuán)體，從而搭建了強(qiáng)大的施工服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)和客戶進(jìn)行一對(duì)一的交流，提供全程服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，并且在售后服務(wù)上還進(jìn)行了創(chuàng)新，建立一對(duì)一的伙伴關(guān)系。這種誠(chéng)信的服務(wù)理念更加鞏固了錦誠(chéng)耐火的市場(chǎng)基礎(chǔ)。朱國(guó)平還強(qiáng)調(diào)：企業(yè)還要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、增加新的服務(wù)領(lǐng)域、研制新的施工技術(shù)（如噴涂施工）來(lái)滿足新型干法窯越來(lái)越高的要求，為企業(yè)提供質(zhì)量更高，服務(wù)更全面的耐火材料，并力爭(zhēng)從制造型企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型企業(yè)。

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錦誠(chéng)耐火總經(jīng)理朱國(guó)平接受中國(guó)水泥網(wǎng)CEO邵俊訪問(wèn)

　　第三，科技創(chuàng)新是制勝關(guān)鍵。“科技打造行業(yè)典范”便是浙江錦誠(chéng)認(rèn)識(shí)發(fā)展動(dòng)力的真實(shí)寫(xiě)照。錦誠(chéng)耐火1998年建成投產(chǎn)，十年以來(lái)，憑借著中國(guó)水泥工業(yè)的大好形勢(shì)和持續(xù)旺盛，公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步發(fā)展，但是隨著水泥工業(yè)的技術(shù)迅猛發(fā)展，對(duì)配套的耐火材料也提出了更高要求，這也使一直注重人才的朱國(guó)平更強(qiáng)烈地意識(shí)到：技術(shù)才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)掌握了高新技術(shù)，誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。為此，公司每年投入利潤(rùn)的20%用于技術(shù)改造、技術(shù)人員的引進(jìn)以及裝備的更新，如近期又添加一條DCS 控制的自動(dòng)化生產(chǎn)線?！暗?，錦誠(chéng)耐火目前的產(chǎn)能還不能滿足市場(chǎng)的需求，公司還有更大的發(fā)展前景?！敝靽?guó)平自信滿滿地說(shuō)。目前，企業(yè)正逐步加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的改造，想方設(shè)法減少因耐火材料的原、燃料價(jià)格的進(jìn)一步提升所帶來(lái)的壓力，同時(shí)，用不變的價(jià)格保證產(chǎn)品質(zhì)量。近三年，錦誠(chéng)耐火已開(kāi)發(fā)出省級(jí)新產(chǎn)品8項(xiàng)，其中1項(xiàng)被認(rèn)定為省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品，最近又申報(bào)了省級(jí)耐火材料研發(fā)中心和省級(jí)耐火材料技術(shù)中心。

　　第四，靈活的用人機(jī)制是根本前提。無(wú)論是管理體制創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新，沒(méi)有人才，都將成為一句空話。在錦誠(chéng)耐火的發(fā)展中，朱國(guó)平十分注重人才隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)用人機(jī)制的創(chuàng)新。一方面，他積極推進(jìn)改革用人機(jī)制，“不求所有，但求所用”，先后從社會(huì)上和耐火材料行業(yè)聘用了約15名高新技術(shù)人才，讓他們擔(dān)任公司顧問(wèn)和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，使他們成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)創(chuàng)新的主力軍。另一方面，他以身作則，帶頭學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)知識(shí)，在公司內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。與此同時(shí)，積極與南京工業(yè)大學(xué)、武漢科技大學(xué)、合肥水泥研究設(shè)計(jì)院等相關(guān)大中專(zhuān)院校建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)、學(xué)、研基地，吸引優(yōu)秀畢業(yè)生來(lái)企業(yè)工作。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)始終堅(jiān)持以人為本。首先，培養(yǎng)員工使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求。其次，營(yíng)造簡(jiǎn)單做人，踏實(shí)做事，持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　第五，轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然選擇。隨著資源的日益緊缺和價(jià)格上漲，掌握資源，在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上占據(jù)主動(dòng)越顯重要?！罢l(shuí)掌握資源，誰(shuí)就贏得市場(chǎng)，耐火材料也離不開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)慣例。關(guān)鍵是要推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式?！敝靽?guó)平這樣告訴我們。針對(duì)長(zhǎng)興耐火材料行業(yè)的“兩頭在外”即原材料在外和市場(chǎng)在外的特點(diǎn)，錦誠(chéng)耐火正計(jì)劃實(shí)施建立原材料生產(chǎn)基地，利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行跨地區(qū)發(fā)展，從源頭抓起，控制生產(chǎn)成本，在一定程度上合理抵消了因物價(jià)上漲對(duì)公司帶來(lái)的影響。

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