我想談一談如何順應經(jīng)濟新常態(tài)要求，進一步實現(xiàn)華潤的“做實，做強，做大，做好，做長”。正確理解和把握好這五項標準，關系著華潤正確的發(fā)展方向，關系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

  很高興在秋季班即將結束之際，再次來到這里和大家交流。夏季班上我和大家分享了《人 · 制度 · 文化》這個話題，談到了搞好華潤所必須具備的這三個內(nèi)生性要素，即企業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀的人，良好的制度要靠人去執(zhí)行，文化在規(guī)范人的行為、確保制度落地中，發(fā)揮著重要作用。今天，我想談一談如何順應經(jīng)濟新常態(tài)要求，進一步實現(xiàn)華潤的“做實，做強，做大，做好，做長”。正確理解和把握好這五項標準，關系著華潤正確的發(fā)展方向，關系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

  經(jīng)濟新常態(tài)帶來的機會和挑戰(zhàn)

  隨著人口結構的變化、要素成本的上升、資源環(huán)境壓力的加大，中國經(jīng)濟正在從高速轉(zhuǎn)向中高速發(fā)展，我們稱之為“經(jīng)濟新常態(tài)”。新常態(tài)意味著將發(fā)生以下重大而深刻的變化。一是服務業(yè)占比上升，工業(yè)內(nèi)部調(diào)整加快，整體經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)鏈中高端邁進。二是城鄉(xiāng)差距、區(qū)域差距將逐漸拉近，東、中、西部地區(qū)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。三是經(jīng)濟發(fā)展方式由資源消耗粗放式向集約型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。四是居民的工資性收入會明顯增長，消費對經(jīng)濟增長的拉動作用繼續(xù)增強，需求結構將發(fā)生明顯變化。

  應對“經(jīng)濟新常態(tài)”，需要華潤積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，由過去的投資并購、追求規(guī)模這種外延式擴張，轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展，通過創(chuàng)新驅(qū)動、結構優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級、提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高效率和效益等路徑，努力實現(xiàn)“做實、做強、做大、做好、做長”的發(fā)展目標。

  剛才學員們的“商業(yè)模式創(chuàng)新大賽”匯報，不約而同地考慮到了新常態(tài)下華潤的發(fā)展問題，有4個選題涉及互聯(lián)網(wǎng)技術（互聯(lián)網(wǎng)金融P2P、華潤萬家私廚O2O、華創(chuàng)的統(tǒng)一信息平臺、華潤水泥的物流云平臺），還有兩個選題涉及結構優(yōu)化、減少資源消耗的問題（華潤置地通過金融創(chuàng)新實現(xiàn)輕資產(chǎn)化、華潤電廠通過污泥發(fā)電保護環(huán)境）。評委老師在點評環(huán)節(jié)對每個題目創(chuàng)新中需要關注的風險點進行了提示。我認為這點非常重要。不主動適應新常態(tài)，不積極創(chuàng)新，我們就會走向衰敗，以致被淘汰；但是創(chuàng)新中忽略了風險因素，也同樣會導致失敗。華潤需要從資源配置、管理評價、激勵約束等方面完善體制機制，支持和鼓勵創(chuàng)新，同時防范風險。

  經(jīng)濟新常態(tài)之下，對華潤的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。我認為，對醫(yī)藥、醫(yī)療等重點行業(yè)仍需加大發(fā)展力度，形成市場布局并培養(yǎng)核心競爭能力；對其他新興行業(yè)，也需要探討以財務投資人的身份進入以捕捉新的產(chǎn)業(yè)機會。對于零售、銀行以及商業(yè)地產(chǎn)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要盡快依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。對于能源、建材、住宅地產(chǎn)等與原有經(jīng)濟增長模式密切相關的業(yè)務，需要把握發(fā)展節(jié)奏、加強精益管理的同時，尋找適合自身能力的轉(zhuǎn)型方向。對于起步階段的金融業(yè)務，需要通過充分整合集團內(nèi)部資源和供應鏈資源，打造具有競爭力的商業(yè)模式，加強風險控制，有效發(fā)揮集團產(chǎn)融結合優(yōu)勢。

  實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的目標，需要更多地將目光向內(nèi)聚焦，提升核心競爭力，正確把握“做實，做強，做大，做好，做長”的內(nèi)涵本質(zhì)和路徑方法。

  做實：華潤安身立命之本

  一個優(yōu)秀的企業(yè)首先應該從做實開始。所謂實，就是實實在在、表里如一，形式與內(nèi)容相統(tǒng)一。這是一個企業(yè)面對國家、面對市場、面對利益相關方、面對未來的價值取向，也是企業(yè)安身立命之本。

  做實對華潤具有非?，F(xiàn)實的意義，具體來說應做到以下幾方面的要求。

  要做實“誠實守信”。這是華潤的核心價值觀，要做實對利益相關方的誠信承諾，包括對國家、股東、供應商、消費者、員工、社會。當今社會充滿了機會和誘惑，急功近利、不擇手段的現(xiàn)象由此相伴而生，諸如問題藥品、偷工減料、偷稅漏稅、假賬外賬、小金庫以及虛假廣告等等，這些使一部分人偏離了正確的價值觀，扭曲了業(yè)績觀，迷失了人生觀，最終使個人和企業(yè)受到了損害。十八屆四中全會的主題是推動法治中國的建設，國家的發(fā)展與治理將走上法治的軌道。對于企業(yè)而言，要求守住合法合規(guī)的底線，這對于保障企業(yè)的資產(chǎn)安全，維護公司的信譽具有重要意義，不合法不合規(guī)的經(jīng)營活動也許會帶來一時的蠅頭小利，但最終必然會給企業(yè)和經(jīng)理人帶來重大的風險和損失，是不可持續(xù)的。

  要做實管理決策規(guī)范化、透明化、專業(yè)化。這方面的做實，既是集思廣益科學決策的需要，也是保護干部的有效手段，還是營造創(chuàng)新環(huán)境的重要基礎。針對當前存在的管理層級過多、決策透明度不夠的問題，需要進一步規(guī)范流程設計，以適應經(jīng)營規(guī)模龐大、業(yè)務多元的現(xiàn)狀。在實現(xiàn)管理體系規(guī)范化、透明化的過程中，要充分應用互聯(lián)網(wǎng)技術。剛剛推行的集團投資預審制度，在決策的規(guī)范化、透明化、專業(yè)化方面開了個好頭，需要繼續(xù)沿著這個方向走下去。

[Page]   要做實基礎管控體系。只有做實基礎管理，才能管出效率、防范風險，才能提升管理靈敏度，形成綜合競爭優(yōu)勢?？v觀世界一流企業(yè)，一個共同的特點就是基礎管理一流，它們擁有過硬的、成熟的、有效的管理體系。因此，做實需要夯實基礎管理體系，包括供應鏈管理、財務管理、技術運營管理、法律事務管理、人力資源管理、客戶管理等等。華潤發(fā)展迅速、業(yè)務多元、規(guī)模龐大、區(qū)域廣泛、管理半徑大，適應這一特點，管控體系有必要控制在四級，建立縱向?qū)拥墓芾砹鞒?、崗位職責、激勵約束機制，統(tǒng)一管理標準。

  要做實商業(yè)模式。一個實的商業(yè)模式包括對市場前瞻性的判斷，對關鍵資源的控制，對關鍵管理流程的梳理，對核心能力的定義，對競爭力制高點的把握。華潤水泥的“3+2”模式就很實，把商業(yè)模式各個環(huán)節(jié)都落到了實處。

  要做實發(fā)展質(zhì)量。判斷發(fā)展質(zhì)量的標準，包括正確的戰(zhàn)略方向，具有關鍵資源和可持續(xù)競爭的優(yōu)勢，高于行業(yè)平均水平的投資規(guī)劃。特別是項目投資，要做實可研環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)大的投資失誤，要不斷反思投資兼并中出現(xiàn)的問題，完善制度流程、防范風險。

  做強、做大：均衡發(fā)展的保障

  做強，要求企業(yè)在核心競爭力、市場競爭力、關鍵技術經(jīng)濟指標、資本回報水平、運行效率、產(chǎn)品品牌，以及資本市場的地位等方面都領先于同行，進而能引領行業(yè)的進步。我們有的業(yè)務雖然在規(guī)模上已經(jīng)是行業(yè)領先水平，但是在效益、資本回報、運營效率等關鍵指標上，與競爭對手相比還存在差距，有改善的空間。因此，我們不僅要做到在業(yè)務板塊整體層面上好，還要做到業(yè)務板塊下每個項目、每家公司都能達到行業(yè)優(yōu)秀水平。

  做大，要求在市場份額、經(jīng)營規(guī)模等方面達到行業(yè)領先水平，以至對行業(yè)有重大的影響。我們的零售和啤酒已經(jīng)在規(guī)模上做到了行業(yè)第一，形成了行業(yè)影響力。華潤在全球500強的排名中已位居第143位。華潤在實現(xiàn)做大的目標上，確有值得我們自豪的地方。

  在做強、做大的把握上，還需要我們平衡好各方面的要求。比如商業(yè)模式創(chuàng)新中，我們既要迅速占領市場，又要為客戶創(chuàng)造價值，還要有效率和效益。做實、做強也并不意味著放棄對規(guī)模的追求。做大業(yè)務對很多業(yè)務板塊依然重要，特別是對醫(yī)藥、醫(yī)療等發(fā)展中的業(yè)務。在市場競爭日益激烈的今天，我們不能等到做強了再考慮做大，這樣就會喪失許多市場機會。因此，要在推動業(yè)務快速發(fā)展的同時，盡快提升我們的管理能力，實現(xiàn)標準化管理，夯實做實的基礎，在兼并收購、市場擴張中關注有質(zhì)量的發(fā)展，少走彎路，少犯錯誤。

  做好：每一個環(huán)節(jié)都追求最優(yōu)

  好企業(yè)的特征是擁有良好的聲譽和口碑、優(yōu)秀的團隊、一流的產(chǎn)品和服務、較高的環(huán)保水平，不以犧牲員工的健康安全和環(huán)境為代價來謀求自身的發(fā)展，深受社會尊重，被客戶、股東、員工所高度認同。華潤的價值觀之一是感恩回報，這是做好的重要體現(xiàn)。華潤的燃氣安全生產(chǎn)關系著千家萬戶的生命財產(chǎn)安全，責任重大。華潤水泥、電力必須做好環(huán)境保護，不能因為成本壓力忽視安全和環(huán)保投入。面向終端的企業(yè)在為消費者提供安全的產(chǎn)品和服務的同時，也能為股東提供高于行業(yè)平均水平的回報。

  蘋果公司的品牌價值全球第一，它的產(chǎn)品推動了科技創(chuàng)新，引領了時尚潮流，從根本上改變了人們的生活方式。消費者愿意通宵達旦地排隊付高價去購買它的產(chǎn)品，最根本的一條就是它的產(chǎn)品有保障，對股東的回報也得到了市場的充分認同。蘋果公司在發(fā)展中推動了社會進步，滿足了消費者需求，為股東創(chuàng)造了價值，實現(xiàn)了多贏局面，由此贏得了大家的尊重。

  華潤的業(yè)務與大眾生活息息相關，需要每一個人、每一天、每一個環(huán)節(jié)都盡量做到最優(yōu)秀，這樣才能真正實現(xiàn)做好。保持良好的聲譽沒有捷徑可走，只有長期不懈地堅持和努力。我們每位經(jīng)理人、員工，要像愛護眼睛一樣愛護企業(yè)的聲譽，工作要專業(yè)，有問題要早處理、早糾正。通過重塑形象，以實際行動、信服的業(yè)績、持之以恒的努力，重新贏回市場、客戶、社會對我們的信心。

  做長：保持探索激情、勇敢顛覆自我

  基業(yè)長青是每一個企業(yè)的夢想。華潤伴隨著中國的改革開放和經(jīng)濟高速發(fā)展，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型和發(fā)展，核心業(yè)務從無到有、由小到大，擁有了一定的核心競爭力，形成了市場優(yōu)勢地位。我們希望華潤沿著這個軌跡繼續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)做長、做久。

  商業(yè)模式要有長久的生命力。今天已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，新的商業(yè)模式層出不窮，需要我們永葆創(chuàng)業(yè)激情、敢于顛覆自己、不斷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。電商的異軍突起給我們的零售業(yè)務帶來了前所未有的壓力，繼續(xù)固守原有的商業(yè)模式將很難持久發(fā)展。只有堅持商業(yè)模式創(chuàng)新，順應經(jīng)濟新常態(tài)的要求，我們才能不斷縮小和世界一流企業(yè)的差距，才能在競爭中保持不敗。這不僅是對零售業(yè)務板塊的要求，也是對集團其他業(yè)務板塊的要求。

  產(chǎn)業(yè)、技術、市場要有長久的生命力。我們需要及時研究和介入新興產(chǎn)業(yè)。要把新技術及時引進到企業(yè)的運營、管理和發(fā)展之中，和原有業(yè)務相結合。要不斷推陳出新，創(chuàng)造出更有效率的商業(yè)模式。要創(chuàng)新市場空間，比如擇機介入海外市場、新興市場。實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成為百年老店，就必須加大上述各方面的探索力度。拘泥于國內(nèi)市場、傳統(tǒng)領域，是保守僵化的表現(xiàn)。

[Page]   要營造良好的機制環(huán)境，支持長久發(fā)展的目標實現(xiàn)。通過營造良好的用人環(huán)境、人才激勵約束機制，使一批具有創(chuàng)意的人才匯集到華潤的旗幟下，不斷創(chuàng)造和應用新的技術、新的產(chǎn)品。要克服短期行為，著眼于十年、二十年，華潤百年華誕，反思檢討目前的產(chǎn)業(yè)組合、商業(yè)模式，為華潤的未來，為新興產(chǎn)業(yè)，培育沃土、栽下青苗、貢獻力量。

  將“做實、做強、做大、做好、做長”作為全體華潤人的追求

  順應經(jīng)濟新常態(tài)要求，華潤的發(fā)展必須轉(zhuǎn)向“做實，做強，做大，做好，做長”。我們要用心探索、準確領會這其中的基本要求，把握好之間的辯證關系，努力踐行，不斷豐富內(nèi)涵。

  做實是安身立命之本，是做強的基石。如果在基礎管理、關鍵資源掌控、核心能力打造、關鍵流程梳理、內(nèi)部控制等方面不做實，企業(yè)很難做強。做強又是做大的基石，有規(guī)模沒效益、大而不強、外強中干，不是華潤的追求。不管是做實、做強，還是做大，核心因素應該是立足于效率和為客戶創(chuàng)造價值，而不是簡單地通過大而滯留客戶。華潤存在的意義在于努力滿足利益相關方的需要，為其創(chuàng)造價值，不斷提升效率效益，違背這點，就與我們的使命相悖，發(fā)展就不可持續(xù)。做好關系著客戶的認可、社會的尊重、形象的樹立，是做強的外在表現(xiàn)?！白鰧?、做強、做大、做好”的根本目的，是為了實現(xiàn)“做長”，各項工作都要以此為指導，為“做長”夯實基礎、建立機制、營造環(huán)境，確保可持續(xù)發(fā)展。

  為了便于傳播，我用“5M”概括今天的話題，即，Make it Solid， Make it Stronger，Make it Bigger，Make it Good，Make it Longer。 “5M”的實現(xiàn)基礎是堅守“人、制度和文化”的本質(zhì)內(nèi)涵，我們要努力培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的人才，鞏固和完善激勵約束機制，重塑華潤文化，為實現(xiàn)華潤的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

  今天的華潤，機遇和挑戰(zhàn)并存。傳承華潤的光榮與夢想，是我們這代人的使命。相信在經(jīng)濟新常態(tài)的趨勢面前，在時代變革的重要時刻，華潤人一定會不辱使命、不負重托，繼續(xù)把華潤經(jīng)營好、發(fā)展好，實現(xiàn)百年華潤的追求。最后，讓“做實，做強，做大，做好，做長”成為我們的共同追求和神圣使命，成為我們實現(xiàn)華潤夢的思想邏輯，成為華潤的鄭重承諾。