“隱形冠軍”是由德國(guó)管理大師赫爾曼·西蒙首先提出的。所謂“隱形冠軍”指的是一大批中小企業(yè)在某些細(xì)分的行業(yè)領(lǐng)域可以做到全球領(lǐng)先，卻不被外人所知。

  作為“隱形冠軍”的企業(yè)，大多低調(diào)，知名度較低，但是卻在自己所專注的領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新、追求極致之美，在其所在的領(lǐng)域美譽(yù)度頗高。沃爾夫就是這樣一家“隱形冠軍”企業(yè)。自1925年在德國(guó)北萊茵-威斯特法倫州成立以來(lái)，德國(guó)沃爾夫集團(tuán)歷經(jīng)近百年的發(fā)展，已成為高端輸送鏈及鏈輪行業(yè)的佼佼者。

  90年的專注力量，造就了沃爾夫鏈條的高端品質(zhì)；90年的專業(yè)打造，讓沃爾夫無(wú)愧于輸送鏈條領(lǐng)域的卓越品牌；90年的匠心制造，讓我們看到了沃爾夫?qū)Α熬媲缶逼焚|(zhì)的傳承……而成立于2002年的杭州沃爾夫鏈條有限公司（以下簡(jiǎn)稱：杭州沃爾夫）也帶著沃爾夫的卓越品質(zhì)，在中國(guó)延續(xù)著沃爾夫90年的傳承力量。

杭州沃爾夫鏈條有限公司總經(jīng)理孫迅

  日前，杭州沃爾夫總經(jīng)理孫迅在接受中國(guó)水泥網(wǎng)記者采訪時(shí)表示：“90年，沃爾夫只做一樣?xùn)|西，不斷改進(jìn)、不斷發(fā)展，將其做到極致。所有的發(fā)展是圍繞鏈條、鏈輪兩個(gè)產(chǎn)品，盡管有人說(shuō)這對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言或許比較慢，約束性比較大，但是在我們所在的領(lǐng)域，沃爾夫做到了一枝獨(dú)秀?！?

  專注，所以專業(yè)

  西門子公司的總裁彼得·馮·西門子曾經(jīng)這樣回答記者關(guān)于為什么在一個(gè)8000萬(wàn)人口的德國(guó)，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌的問(wèn)題：“這靠的是我們德國(guó)人的工作態(tài)度，是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視，我們德國(guó)的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)。”

  對(duì)產(chǎn)品的專注，對(duì)細(xì)節(jié)的孜孜以求，是對(duì)德國(guó)品質(zhì)的詮釋。作為一家德資企業(yè)，杭州沃爾夫也有著與生俱來(lái)的專注。沃爾夫最珍貴的品質(zhì)是對(duì)產(chǎn)品的專一。90年來(lái)，沃爾夫的產(chǎn)品始終圍繞在輸送鏈條和鏈輪上。通過(guò)幾代人的摸索和創(chuàng)新以及不斷的傳承，才有了沃爾夫今天的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和高端品質(zhì)。

  在中國(guó)，杭州沃爾夫同樣堅(jiān)守著對(duì)產(chǎn)品與品質(zhì)的專注投入。孫迅將輸送鏈條比喻為人的血管，它負(fù)責(zé)將“養(yǎng)分”運(yùn)達(dá)全身，因此每一節(jié)鏈條的品質(zhì)都關(guān)系著整個(gè)“輸送”系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在此情況下，鏈條產(chǎn)品的均質(zhì)性顯得格外重要。

沃爾夫進(jìn)入中國(guó)發(fā)展已經(jīng)有近十五年的時(shí)間，專注于高端輸送鏈及鏈輪的生產(chǎn)。圖為：杭州沃爾夫參展第十六屆中國(guó)國(guó)際水泥技術(shù)及裝備展覽會(huì)

  眾所周知，鏈條是由一個(gè)個(gè)鏈節(jié)串接而成，只要有一個(gè)鏈節(jié)出問(wèn)題，就可能導(dǎo)致鏈條的質(zhì)量事故。所以，沃爾夫要求重復(fù)零件的加工力爭(zhēng)保持一致，這樣才能組裝出質(zhì)量穩(wěn)定的鏈節(jié)。只有第一個(gè)鏈節(jié)到最后一個(gè)鏈節(jié)保持最大的一致，最終才能串裝出完美的鏈條。

  因此，“隱形冠軍”沃爾夫通過(guò)一系列的措施，通過(guò)90年來(lái)的積累，凝練出打造均質(zhì)產(chǎn)品的寶貴經(jīng)驗(yàn)。沃爾夫認(rèn)為，始終如一的生產(chǎn)流程控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理以及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備才能制造出穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品。

  此外，高效利用資源、統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)范也是沃爾夫保證產(chǎn)品品質(zhì)的重要措施。據(jù)悉，沃爾夫的全球研發(fā)設(shè)計(jì)均由德國(guó)總部研發(fā)部門執(zhí)行，全球各個(gè)分公司可以共享其研發(fā)成果。這樣讓全球每個(gè)沃爾夫分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和最好的互換性。據(jù)了解，杭州沃爾夫雖然也設(shè)有技術(shù)部門，但是其主要的任務(wù)是把客戶現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)性化需求與德國(guó)總部研發(fā)部門進(jìn)行溝通，在國(guó)內(nèi)快速提供應(yīng)用技術(shù)支持。

  在品質(zhì)控制方面，沃爾夫同樣有著整套先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備和品管體系。特別是，生產(chǎn)過(guò)程中要求每個(gè)生產(chǎn)員工不僅僅是生產(chǎn)者，同時(shí)也是檢驗(yàn)員。每一位沃爾夫一線員工必須嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行生產(chǎn)，要求對(duì)原材料、零件加工、熱處理、裝配、包裝到成品出廠等每道工序進(jìn)行嚴(yán)苛的檢驗(yàn)。沃爾夫銷售經(jīng)理戴新松補(bǔ)充介紹說(shuō)，沃爾夫?qū)ιa(chǎn)者的考核區(qū)別于國(guó)內(nèi)大多企業(yè)的計(jì)件制，而是采用計(jì)時(shí)制。這樣讓一線員工有時(shí)間可以停下來(lái)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控、檢測(cè)?！爱?dāng)生產(chǎn)數(shù)量不再影響個(gè)人的收入，技術(shù)、品質(zhì)將得到更好的保障”， 戴新松表示。

沃爾夫認(rèn)為，始終如一的生產(chǎn)流程控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理以及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備才能制造出穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品。

  正因?yàn)閷?duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)苛要求，最終放映到了沃爾夫的產(chǎn)品品質(zhì)上。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了客戶的良好口碑，目前杭州沃爾夫生產(chǎn)的大型輸送鏈條廣泛應(yīng)用于水泥、自動(dòng)扶梯、散料輸送、汽車生產(chǎn)、木材加工和鋼鐵等行業(yè)。

  專業(yè)，所以卓越

  杭州沃爾夫以高品質(zhì)的產(chǎn)品、高口碑的服務(wù)，憑借著“口口相傳”在中國(guó)打開(kāi)了一片天地。公司主要生產(chǎn)各種類型的大規(guī)格輸送鏈條。以水泥行業(yè)為例，目前，杭州沃爾夫已經(jīng)與中材、中國(guó)建材、海螺、天瑞、紅獅等國(guó)內(nèi)大型水泥集團(tuán)成為長(zhǎng)期的合作伙伴，大提升量、大高度的斗式提升機(jī)鏈條和低維護(hù)的堆取料機(jī)鏈條廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)大型水泥企業(yè)。

  盡管如此，杭州沃爾夫并沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐。依托于德國(guó)的技術(shù)支持，結(jié)合國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求，沃爾夫不斷創(chuàng)新以服務(wù)于國(guó)內(nèi)的水泥企業(yè)，“西學(xué)為體，中學(xué)為用”在杭州沃爾夫得到了很好的詮釋。擁有“創(chuàng)新”精神的沃爾夫，將創(chuàng)新融入到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，推陳出新、對(duì)細(xì)節(jié)精雕細(xì)琢以達(dá)到產(chǎn)品的極致之美。這些都讓杭州沃爾夫在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)生水起。

杭州沃爾夫產(chǎn)品延續(xù)了德國(guó)制造的高品質(zhì)

  數(shù)據(jù)是對(duì)成績(jī)的最好體現(xiàn)。據(jù)悉，杭州沃爾夫的水泥提升機(jī)鏈條涵蓋了各個(gè)提升量的提升機(jī)，最大的單臺(tái)提升量達(dá)到了1500噸/小時(shí)，目前在水泥廠已經(jīng)運(yùn)行了將近5年，一切狀況良好。低維護(hù)的堆取料機(jī)鏈條，最大破斷載荷已達(dá)到3200千牛以上，同時(shí)具有運(yùn)行低噪音、維護(hù)方便等特點(diǎn)。

  除了在產(chǎn)品方面的卓越表現(xiàn)，在服務(wù)方面，杭州沃爾夫也力求完美。據(jù)悉，杭州沃爾夫會(huì)不定期安排相關(guān)銷售、技術(shù)和維保人員去終端客戶走訪，深入了解鏈條的實(shí)際使用情況。同時(shí)，沃爾夫德國(guó)總部每年還派遣德方的產(chǎn)品及銷售經(jīng)理來(lái)華，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)及建議?？蛻舻暮侠砜尚幸髮⒓皶r(shí)反饋到德國(guó)總部，研發(fā)部分將對(duì)鏈條進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，盡量滿足客戶的要求。事實(shí)上，售后服務(wù)每家企業(yè)都在做，然而，效果卻不盡相同。沃爾夫的售后服贏在了反應(yīng)速度，為終端客戶最好的解決問(wèn)題。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沃爾夫從不推卸責(zé)任，自身責(zé)任會(huì)及時(shí)改正，不是自身責(zé)任也會(huì)及時(shí)與客戶溝通，幫助其解決問(wèn)題。

杭州沃爾夫?qū)Ξa(chǎn)品品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，沃爾夫要求重復(fù)零件的加工力爭(zhēng)保持一致。

  我們知道，“德國(guó)制造”代表了高品質(zhì)，同時(shí)代表了“物美價(jià)不廉”。德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事?！暗聡?guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量，它解決問(wèn)題的專有技術(shù)，及優(yōu)秀的售后服務(wù)。然而，杭州沃爾夫卻在保障產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的前提下，為讓客戶可以得到性價(jià)比更高的產(chǎn)品不斷挖潛，降低自身成本，以求更好的讓利于客戶企業(yè)，達(dá)到雙方的共贏發(fā)展。

  同時(shí)，孫迅也建議，水泥企業(yè)應(yīng)該與鏈條廠家的加強(qiáng)交流溝通，增進(jìn)雙方的了解。鏈條生產(chǎn)企業(yè)了解了水泥企業(yè)的實(shí)際需求，可以為其提供更好的產(chǎn)品。水泥企業(yè)考察鏈條生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)設(shè)備能力，考察企業(yè)對(duì)于品質(zhì)管理的管控等也可以更加了解產(chǎn)品。雙方結(jié)合實(shí)際情況，反饋設(shè)備實(shí)際的使用情況，討論鏈條改進(jìn)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的可行性，使設(shè)備能更加高效長(zhǎng)久的運(yùn)行，最終達(dá)到雙贏的效果。

  傳承，步入新百年

  德國(guó)品質(zhì)代表著全球領(lǐng)先的地位，對(duì)于德國(guó)產(chǎn)品為什么往往可以用上百年的時(shí)間，曾經(jīng)有一位德國(guó)的企業(yè)家的回答或許可以讓我們德國(guó)品質(zhì)更加深入的了解。他表示，一方面，德國(guó)沒(méi)有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠進(jìn)口，所以必須物盡其用，盡量延長(zhǎng)使用期，這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約。另一方面。德國(guó)人認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否“經(jīng)久耐用”上。正因?yàn)橛羞@樣的品質(zhì)力量的傳承，德國(guó)出現(xiàn)了大批的優(yōu)質(zhì)企業(yè)?！暗聡?guó)制造”代表了世界級(jí)的品質(zhì)。

杭州沃爾夫產(chǎn)品展示中心

  然而，對(duì)于中國(guó)的鏈條行業(yè)，產(chǎn)品還遠(yuǎn)未達(dá)到這樣的世界級(jí)品質(zhì)。結(jié)合世界鏈條行業(yè)的發(fā)展歷史，不難看出目前我國(guó)鏈條行業(yè)仍處在發(fā)展的初級(jí)階段，存在著“多、小、同”等問(wèn)題。據(jù)悉，我國(guó)目前擁有1000多家鏈條廠，銷售額超億元的廠家屈指可數(shù)，80%左右的企業(yè)年銷售額不到3000萬(wàn)，承受到市場(chǎng)沖擊力能力較差。同時(shí)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有自己的特色產(chǎn)品，研發(fā)能力有限，產(chǎn)品范圍涉及廣泛卻做不好做不精。受制于諸多因素影響，一旦行業(yè)市場(chǎng)需求出現(xiàn)下滑，鏈條行業(yè)唯一的選擇就是價(jià)格戰(zhàn)。

  對(duì)于目前中國(guó)鏈條市場(chǎng)存在的問(wèn)題，孫迅表示，目前中國(guó)所出現(xiàn)的問(wèn)題正是曾經(jīng)歐洲市場(chǎng)所走過(guò)的，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。從“軍閥混戰(zhàn)”走向成熟，關(guān)停并轉(zhuǎn)會(huì)隨時(shí)發(fā)展在我國(guó)的鏈條的行業(yè)中。同時(shí)，強(qiáng)者越強(qiáng)，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)會(huì)專注于企業(yè)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，提高行業(yè)的門檻。未來(lái)，缺少技術(shù)、缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將逐步被淘汰出局。

  正因?yàn)閷?duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于未來(lái)，杭州沃爾夫?qū)⒗^續(xù)秉持“守本業(yè)，穩(wěn)中有進(jìn)”方針，扎扎實(shí)實(shí)的把產(chǎn)品做精做好，持續(xù)提高沃爾夫品牌在中國(guó)市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。與此同時(shí)，我們也希望擁有著德國(guó)制造品質(zhì)的沃爾夫，可以為中國(guó)的鏈條行業(yè)注入新的活力，在中國(guó)市場(chǎng)掀起追求卓越之風(fēng)，演繹德國(guó)制造之美。

杭州沃爾夫總經(jīng)理孫迅（左二）、銷售經(jīng)理戴新松（左一）與中國(guó)水泥網(wǎng)總經(jīng)理江勛（右二）、品牌經(jīng)理鄒航（右一）合影

  編者注：

  在德語(yǔ)中，“師傅”或“工匠”雖是司空見(jiàn)慣的字眼，但卻是質(zhì)量上乘、信譽(yù)可靠、服務(wù)到位的代名詞。采訪中，孫迅不止一次的告訴記者，沃爾夫的傳承，是師傅帶徒弟、徒弟再帶徒弟的一代代傳承，是對(duì)品質(zhì)的不懈追求。事實(shí)上，在傳統(tǒng)制造業(yè)是非常需要這樣的傳承精神的。一代代人的經(jīng)驗(yàn)積累讓量變發(fā)生質(zhì)變，最終反映在產(chǎn)品上，讓產(chǎn)品呈現(xiàn)出極致之美?！肮そ尘瘛保x不開(kāi)歷史的傳承，離不開(kāi)追求品質(zhì)和創(chuàng)新的企業(yè)文化，未來(lái)，期望在中國(guó)的制造行業(yè)可以看到著眼細(xì)節(jié)、品質(zhì)為本的企業(yè)將“工匠精神”發(fā)揚(yáng)光大。