南方偉業(yè)（北京）工程機械有限公司（以下簡稱“南方偉業(yè)”），作為南方路機京津冀區(qū)域獨家代理商，全面負責南方路機水泥混凝土、干混砂漿、瀝青混合料攪拌設(shè)備、固廢制砂設(shè)備在該區(qū)的銷售服務(wù)工作。

  南方偉業(yè)（北京）工程機械有限公司在所轄區(qū)域內(nèi)的銷售服務(wù)網(wǎng)點設(shè)有：北京、天津、滄州、衡水、保定、石家莊、邯鄲、張家口、唐山、秦皇島、廊坊等銷售服務(wù)分中心，在各區(qū)域分中心分別配置完備的南方路機產(chǎn)品標準備件庫，銷售服務(wù)范圍覆蓋整個京津冀區(qū)域，為南方路機京津冀區(qū)域用戶提供及時可靠的營銷售后服務(wù)。南方路機多年來在京津冀區(qū)域中高端工程機械市場保持較大的市場份額，并保持穩(wěn)步的增長，也得益于南方偉業(yè)始終如一的深耕細作。

馬雪峰，南方偉業(yè)（北京）工程機械有限公司，總經(jīng)理。

  新經(jīng)濟常態(tài) 轉(zhuǎn)變市場理念

  近兩年，受國家宏觀經(jīng)濟回落增長放緩影響，市場需求持續(xù)低迷，工程機械行業(yè)首當其沖，市場整體下滑，從過去的高速增加到如今的低位運行，對于身處工程機械行業(yè)的每一家企業(yè)來說都無法淡定。

  面對新經(jīng)濟常態(tài)，馬總認為營銷理念也要跟著市場形勢及時轉(zhuǎn)變。過去十多年來，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，客戶群體和需求也發(fā)生了很大變化，具體表現(xiàn)為：客戶群體日趨專業(yè)化、高端化、“貴族化”，影響客戶選擇供應(yīng)商的因素，也從以往單一的價格因素，轉(zhuǎn)變?yōu)榘a(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、節(jié)能、環(huán)保等的多元化因素，而且價格因素的影響力逐步被淡化。客戶對供應(yīng)商的“考量”更加挑剔，這其實就是一種進步，也從另一個角度證明了南方路機經(jīng)得起考量、經(jīng)得住嚴苛的挑剔，有實力、有優(yōu)勢。

  南方偉業(yè)，在這一輪市場洗牌的過程中，所需要做的就是將南方路機設(shè)備擁有的技術(shù)優(yōu)勢、品質(zhì)高度，從產(chǎn)業(yè)鏈整體整合能力，完整可靠地展現(xiàn)在用戶面前，以強大的技術(shù)營銷作為手段，完善的售后服務(wù)為后盾支撐，為用戶提供附加值更大、整體效益更高、確保用戶長遠發(fā)展的設(shè)備應(yīng)用方案，從而積極開拓市場，用心做好每一份訂單，服務(wù)好每一位客戶。

  憑借對行業(yè)形勢的準確判斷和洞察，馬總很快得到了市場的良好反饋。以近期北京市政建筑垃圾處理項目為例，該項目系北京市重點規(guī)劃的大型建筑垃圾再生處理生產(chǎn)線，環(huán)保要求高，技術(shù)難度大，涉及原材料預(yù)處理、磁選、渣土剝離篩分、人工撿拾以及輕物質(zhì)分離等復(fù)雜工藝，國內(nèi)能為其提供成套解決方案和設(shè)備的廠家為數(shù)不多，基于多年來在建筑垃圾處理領(lǐng)域的深入研究，南方路機為北京市政提供了建筑垃圾處理成套解決方案，項目從前期方案的設(shè)計到最終確定耗時長達三年之久，憑借技術(shù)、環(huán)保和細節(jié)上的優(yōu)勢，憑借耐心、周到、執(zhí)著的主動服務(wù)，南方偉業(yè)和南方路機最終贏得了客戶。

  主動服務(wù) 市場仍有可為

  盡管目前工程機械市場逐漸飽和，業(yè)務(wù)量有所下滑，但對于未來市場的前景，馬總?cè)匀槐３謽酚^，他判斷市場仍有很多機會和空間，并對南方路機的設(shè)備信心十足。在中國“十三五”發(fā)展規(guī)劃中生態(tài)文明建設(shè)首次列入我國五年發(fā)展規(guī)劃，生態(tài)環(huán)保成為國家未來五年的發(fā)展方向基調(diào)，這必將推動工程機械設(shè)備在環(huán)保技術(shù)方面的重大發(fā)展，節(jié)能環(huán)保、自動化、智能化成為未來設(shè)備發(fā)展的大方向。其實，縱觀南方路機立身之本的“四大產(chǎn)品線”：商混、瀝青、干混砂漿攪拌設(shè)備以及原生、再生骨料處理設(shè)備，環(huán)保理念始終貫穿產(chǎn)品設(shè)計理念之中，并引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展，也許這就是馬總的底氣所在。

  隨著環(huán)保問題逐步受到重視，存量工程攪拌設(shè)備的穩(wěn)步增加，各地對攪拌設(shè)備的環(huán)保技術(shù)要求也越來越高，老站的升級改造空間前景巨大，為此，南方偉業(yè)，在用戶服務(wù)方面加大投入，改變常規(guī)的被動服務(wù)的模式，主動出擊，為市場存量用戶主動提供設(shè)備環(huán)保改造、技術(shù)升級等拓展服務(wù)，例如針對混凝土攪拌站的環(huán)保改造、全自動化大料場升級、瀝青攪拌站的藍煙處理、泡沫溫拌瀝青新技術(shù)的應(yīng)用、瀝青再生干燥滾筒改造、燃燒器改造等項目，以服務(wù)帶動銷售、以服務(wù)促發(fā)展。

  營銷服務(wù)線上線下融合

  互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，在馬總帶領(lǐng)下，他的團隊也緊跟時代變化，借助線上渠道，配合南方路機總部的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，積極探索線上線下融合營銷，據(jù)馬總介紹，隨著時間的推進，線上營銷平臺為他們提供了越來越多的市場信息，由于市場形勢的影響，當前從舊的市場渠道獲得的信息量日益減少，但是線上的信息量卻在增加，給他們做了有力的補充，他認為，互聯(lián)網(wǎng)營銷必定是大勢所趨 ，不跟上潮流，終將被淘汰。

  互聯(lián)網(wǎng)信息化帶來的不僅是市場供求信息，而且為售后服務(wù)模式帶來了全新的變革，在南方路機總部打造的云服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，結(jié)合為客戶配備的“單兵服務(wù)系統(tǒng)”，使用戶設(shè)備與南方路機的“云平臺”實時對接，對各地運行的設(shè)備進行24小時在線實時跟蹤和監(jiān)控診控，通過大量的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對設(shè)備故障的預(yù)測預(yù)警，做到服務(wù)零距離、服務(wù)零等待。在實際操作中，云服務(wù)平臺的確給服務(wù)帶來了便捷，提高了效率，馬總舉了個例子，有次接到南方路機總部的工程師的反饋，連接南方路機云平臺的一臺北京的商混站，系統(tǒng)檢測到攪拌站的稱量誤差值數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)異常，在此反饋下服務(wù)人員立即采取相應(yīng)措施，及時解決設(shè)備故障，避免客戶損失。[Page]

  不論市場如何變化，營銷之道服務(wù)為本，是南方偉業(yè)所堅持的經(jīng)營理念。為客戶提供環(huán)保、高效、智能、系統(tǒng)的工程攪拌及砂石骨料解決方案的同時，立足為客戶設(shè)備運營提供保姆式服務(wù)整體運營方案，服務(wù)到位、及時、有效，讓南方偉業(yè)與客戶建立互惠互利的長遠合作伙伴關(guān)系，擁有穩(wěn)定的客戶群，建立良好的市場口碑和品牌影響力，以服務(wù)帶動銷售，為其在機遇與挑戰(zhàn)并存的未來市場競爭中長遠穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

南方偉業(yè)營銷服務(wù)團隊部分成員合影

  南方偉業(yè)部分用戶：

北京金隅集團（股份）公司

北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司

河北唐建集團

天津天筑建材

邯鄲西林科技股份有限公司

河北滄興集團