大家都在比較中國(guó)工廠的成本和美國(guó)工廠的成本，最后的結(jié)論是，美國(guó)完勝，然后曹德旺在美國(guó)俄克拉荷馬州耗資10億美元、寄托厚望的車用浮法玻璃廠，卻遭遇了嚴(yán)重的“水土不服”。 有消息說(shuō)曹德旺利用廢棄通用汽車廠改造的浮法玻璃廠投產(chǎn)至今不過(guò)3年，卻已遭遇了聯(lián)邦職業(yè)安全與衛(wèi)生署（OSHA）“違規(guī)操作”罰款（據(jù)說(shuō)金額超過(guò)22.5萬(wàn)美元，后通過(guò)投資改善工廠安全生產(chǎn)問(wèn)題和解，罰款降至10萬(wàn)美元）、“鬧工會(huì)”、員工投訴種族歧視……一系列麻煩。

  2016年，中國(guó)企業(yè)在美國(guó)直接投資達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的465億美元，是2015年的三倍水平。在這波轟轟烈烈的赴美投資浪潮里， “玻璃大王”福耀玻璃的曹德旺無(wú)疑是最吸引眼球的人物。

  2016年10月，福耀集團(tuán)在美國(guó)俄亥俄州代頓市的莫雷恩工廠隆重開(kāi)工，這也是世界最大的單體汽車玻璃工廠。據(jù)路透社報(bào)道，福耀集團(tuán)在美國(guó)的總投資在2017年將達(dá)到10億美元。

福耀玻璃廠區(qū) 圖片來(lái)源：谷歌街景

  開(kāi)工不到一年時(shí)間，這個(gè)舉世矚目的工廠就已經(jīng)經(jīng)歷了太多的起伏，中美雙方也都在互相磨合，適應(yīng)對(duì)方的文化。在“蜜月期”中，給這個(gè)人口只有近6000人的小鎮(zhèn)，帶去2000個(gè)工作崗位的福耀集團(tuán)曾被美國(guó)媒體稱為“受歡迎的存在”。與此同時(shí)，廠方管理層也承受著員工的訴訟和美國(guó)政府部門(mén)的罰款，美國(guó)汽車業(yè)強(qiáng)大的工會(huì)組織也讓福耀集團(tuán)面臨著前所未有的新鮮挑戰(zhàn)。

  用廠房所在地媒體《代頓日?qǐng)?bào)》的話來(lái)講，這一切都是福耀集團(tuán)“成長(zhǎng)的煩惱”。因?yàn)槲幕瘺_突而在海外投資遭遇困境的案例數(shù)不勝數(shù)，這也絕不僅是曹德旺一個(gè)人的煩惱。

  給6000人的小鎮(zhèn)帶來(lái)2000個(gè)工作崗位

  位于代頓市的莫雷恩原本是個(gè)典型的美國(guó)“鐵銹帶”城鎮(zhèn)。2008年，通用電氣關(guān)閉了這里的工廠。美國(guó)公共廣播電臺(tái)（NPR）甚至將莫雷恩稱作一個(gè)“令人痛心的過(guò)時(shí)象征”，直到2014年，福耀集團(tuán)買下原通用電氣廠房，并投入重金改建成全球最大的單體汽車玻璃工廠。

  據(jù)路透社報(bào)道，福耀集團(tuán)為莫雷恩廠投資了大約5億美元，雇傭2000名左右的員工，并預(yù)計(jì)在2017年底之前將員工數(shù)量提高到2500人，要知道這個(gè)小鎮(zhèn)的總?cè)丝谝膊?000左右。

  從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的角度分析，福耀集團(tuán)與代頓市，本來(lái)應(yīng)該是一場(chǎng)互惠互利的完美“結(jié)合”。

  CNBC分析道，雖然美國(guó)的人工成本仍遠(yuǎn)貴于中國(guó)，但是考慮到燃料、水電、運(yùn)輸和稅收負(fù)擔(dān)等因素后，福耀玻璃在美國(guó)設(shè)廠具有成本優(yōu)勢(shì)。更何況對(duì)于生產(chǎn)汽車玻璃的福耀集團(tuán)來(lái)講，俄亥俄州距離通用總部所在的五大湖區(qū)很近，區(qū)位優(yōu)勢(shì)非常明顯。

圖片來(lái)源：谷歌地圖

  地圖上可以看到，福耀玻璃廠地址設(shè)在莫雷恩的福耀大道第800號(hào)，緊鄰美國(guó)75號(hào)國(guó)道，交通便利。該廠距離五大湖區(qū)的底特律、克利夫蘭等汽車制造業(yè)城市不遠(yuǎn)，且有高速公路直通。

  路透社援引曹德旺的發(fā)言說(shuō)，“我們的顧客希望我們的廠址離他們更近一些，這樣才能保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定?！比绻麖闹袊?guó)運(yùn)輸?shù)脑?，海上的風(fēng)暴或者貨運(yùn)方的延遲都會(huì)帶來(lái)?yè)p失。

  福耀集團(tuán)目前在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)70%的份額，但在美國(guó)的市場(chǎng)份額只有12%。路透社估計(jì)，莫雷恩工廠如果運(yùn)轉(zhuǎn)順利，可以使福耀在美國(guó)的市場(chǎng)份額提高一倍。

  而代頓市這個(gè)制造業(yè)曾經(jīng)衰落的地方，因?yàn)楦ＲＡУ拇笫止P投資又開(kāi)始重現(xiàn)生機(jī)。根據(jù)美國(guó)勞工部數(shù)據(jù)，2016年全美制造業(yè)工人占總?cè)丝诒壤禄?.4個(gè)百分點(diǎn)，但莫雷恩工廠所在的俄亥俄州“逆勢(shì)上揚(yáng)”，增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。代頓日?qǐng)?bào)將福耀玻璃的這筆投資，形容為一個(gè)“非常重要的獎(jiǎng)品”。

  根據(jù)中國(guó)日?qǐng)?bào)報(bào)道，俄亥俄州長(zhǎng)卡西奇在莫雷恩工廠剪彩儀式上說(shuō)，“得益于我的好朋友曹主席的遠(yuǎn)大視野和大力投資，現(xiàn)在有2000個(gè)本地家庭的生活即將得到極大改善。”

福耀集團(tuán)董事長(zhǎng)曹德旺（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

  卡西奇州長(zhǎng)還對(duì)中國(guó)日?qǐng)?bào)記者表示，“我們一直在和福耀一起工作，他們是非常棒的合作伙伴。”當(dāng)?shù)乩瞎と艘脖硎?，為福耀選擇了代頓感到自豪。

  據(jù)福耀美方高管對(duì)代頓日?qǐng)?bào)記者表示，福耀的到來(lái)使得這座工廠的生產(chǎn)效率大概提高一倍左右，很多美國(guó)員工也對(duì)中國(guó)同事的敬業(yè)精神和工作強(qiáng)度表示敬佩。

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  蜜月期結(jié)束，美國(guó)人“怨聲載道”

  小編注意到，這個(gè)本該雙贏的投資，卻因?yàn)橹忻离p方在職場(chǎng)文化、經(jīng)營(yíng)理念和監(jiān)管政策方面的分歧，使雙方產(chǎn)生了很多齟齬。

  對(duì)于曹德旺的福耀玻璃來(lái)說(shuō)，在考慮了區(qū)位因素、燃料原料和生產(chǎn)成本之后，千算萬(wàn)算卻沒(méi)想到因?yàn)閷?duì)美國(guó)法規(guī)的不熟悉，造成了巨大的損失。

  福耀廠區(qū) 圖片來(lái)源：Business Journal

  6月10日，紐約時(shí)報(bào)發(fā)表了一篇《中國(guó)工廠的文化沖突》，文中列舉了福耀莫雷恩工廠開(kāi)工以來(lái)遭到的監(jiān)管和投訴，并尖銳地指出“在福耀的車間里，已經(jīng)出現(xiàn)了很大的文化沖突，一些工人質(zhì)疑該公司是否真地想按照美式監(jiān)督和美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)經(jīng)營(yíng)?！?

  一位名叫麗莎·康諾利（Lisa Connolly）的員工抱怨說(shuō)，如果沒(méi)有足夠早地提前申請(qǐng)帶薪假，福耀就會(huì)以曠工為由對(duì)工人進(jìn)行紀(jì)律處分。

  一個(gè)名叫詹姆斯·馬?。↗ames Martin）的前雇員表示，他在工作時(shí)暴露在刺鼻的化學(xué)物質(zhì)中，使得他的雙臂起皰，肺活量變小了。

  另一名員工德安娜-威爾森（DeAnn Wilson）抱怨工廠內(nèi)空氣不好：盡管她在排放煙霧的機(jī)器周圍工作，但她所在的區(qū)域沒(méi)有適當(dāng)?shù)耐L(fēng)設(shè)備。

  2016年11月，聯(lián)邦職業(yè)安全與衛(wèi)生署（OSHA）對(duì)福耀的一些違規(guī)行為處以逾22.5萬(wàn)美元的罰款，比如缺乏完善的鎖定防護(hù)機(jī)制，以確保工人修理或保養(yǎng)設(shè)備時(shí)機(jī)器電源是關(guān)閉的。OSHA前負(fù)責(zé)人戴維·邁克爾斯教授表示，這種失誤在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車零部件行業(yè)中很常見(jiàn)，它很容易導(dǎo)致斷肢甚至死亡事故。福耀在今年3月與OSHA達(dá)成協(xié)議，將罰金降至10萬(wàn)美元。

  彭博社報(bào)導(dǎo)，福耀玻璃公司員工Julia Staggs的律師Robert DeRose說(shuō)，福耀公司違反“勞工公平標(biāo)準(zhǔn)法”和俄亥俄州法律，沒(méi)有付給在2016年感恩節(jié)周末工作的百名員工加班費(fèi)。

  律師說(shuō)，公司承諾支付加班費(fèi)（1.5倍工資）后，原告同意在感恩節(jié)假期周末工作，然而，“她和約100名工人加班8個(gè)小時(shí)之后，得到的是一個(gè)50美元的禮品卡！”這個(gè)“禮品卡”讓Julia Staggs決定把福耀公司告上法庭。

  此外，員工還投訴，福耀玻璃公司因?yàn)楣と诵菹⒍o他們減薪，他們即使沒(méi)有用完假期，公司也沒(méi)有任何補(bǔ)償。

  代頓日?qǐng)?bào)另一則報(bào)道指出，莫雷恩工廠員工還抱怨他們不經(jīng)培訓(xùn)就被要求做危險(xiǎn)工作、一些安全標(biāo)簽都是用中文寫(xiě)成的、他們也必須依賴谷歌翻譯軟件才能和中方管理人員溝通，并且員工手冊(cè)上的考勤規(guī)定經(jīng)常修改。

  曹德旺：美國(guó)人拿錢磨洋工，效率低下！

  在紐約時(shí)報(bào)這篇報(bào)道中，美國(guó)媒體還稱，目前的福耀玻璃面臨著以及一名前經(jīng)理提起的訴訟，罪名包括欺詐、違約、誹謗和歧視。

  起訴曹德旺的美國(guó)人名叫戴維.伯羅斯（Dave Burrow），此前一直都是福耀玻璃莫雷恩工廠的副總經(jīng)理。2016年11月，福耀玻璃將Burrow和公司總裁約翰.高蒂爾（John Gauthier）一起解雇。據(jù)悉，Burrow索賠至少44.2萬(wàn)美元，以補(bǔ)償其損失，以及對(duì)福耀的懲罰性的損失、律師費(fèi)和法庭費(fèi)用。

  除控告福耀玻璃違約外，Burrow還聲稱曹德旺的聲明給他的專業(yè)生涯帶來(lái)了極大的不利影響，給他帶來(lái)了“嘲諷和恥辱”，給還說(shuō)自己走人的原因是--自己不是中國(guó)人！

  不過(guò)根據(jù)GlassBYTEs.com6月15日?qǐng)?bào)導(dǎo)，Burrow提起的訴訟被駁回。

  訴訟被駁回的理由是Burrow未能遵照“海牙公約”規(guī)定的程序。法院文件說(shuō)，根據(jù)“海牙公約”的要求，原告要向中國(guó)政府用中文提訴，并送交翻譯為中文的證據(jù)，如果原告只是向俄亥俄州用英文訴訟，那不符合 “海牙公約”中起訴境外居住的國(guó)際被告的要求。

  對(duì)此，曹德旺表示自己太“冤”了，他在北京接受采訪時(shí)表示，他解雇兩名美國(guó)高管是因?yàn)椤八麄儾槐M職，浪費(fèi)我的錢”！

  他還嘆息稱，該工廠的生產(chǎn)力“沒(méi)有我們?cè)谥袊?guó)的工廠高”，還說(shuō)“有些工人是在消磨時(shí)間”。

  福耀工廠的美國(guó)工人表示，中國(guó)的經(jīng)理似乎把提高產(chǎn)量看得比其他任何東西都更重要。福耀的工人尼古拉斯·坦嫩鮑姆（Nicholas TannenBAum）表示，當(dāng)員工認(rèn)為設(shè)備有問(wèn)題，要求關(guān)閉時(shí)，“那個(gè)中國(guó)人看了看我們，說(shuō)，‘沒(méi)有必要?！?月底，坦嫩鮑姆被解雇了。

  “生產(chǎn)線還在運(yùn)行，他們就跳上移動(dòng)的傳送帶，去修理它，”他還說(shuō)。

  人力資源總監(jiān)瓦內(nèi)蒂表示，該公司并沒(méi)有為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)而犧牲安全。但他承認(rèn)，“中國(guó)人和美國(guó)人之間的根本區(qū)別在于，中國(guó)人偏重速度，美國(guó)人喜歡分析事情，從各個(gè)角度把它想清楚。”（《紐約時(shí)報(bào)》）

  今年4月份，福耀工廠才剛剛宣布對(duì)代頓工廠員工的集體漲薪，漲幅約為14%-15%，此前福耀美國(guó)工人的時(shí)薪為17美元。

  但是即便如此，美國(guó)的工人們?nèi)匀恍膽巡粷M…

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  美國(guó)強(qiáng)大的汽車工會(huì)，是福耀集團(tuán)遭遇的新鮮挑戰(zhàn)

  以全美汽車工人聯(lián)合會(huì)（United Automobile Workers，UAW）為代表的美國(guó)工會(huì)可謂“威名遠(yuǎn)揚(yáng)”， 被稱為“世界上最具戰(zhàn)斗力的工會(huì)”，企業(yè)一旦被他們盯上，日子可能就不太好過(guò)了。UAW成立于1936年，1936-1937年間組織了一系列罷工、靜坐等活動(dòng)，最終通過(guò)與三大汽車公司（美國(guó)的福特、通用、克萊斯勒）談判，UAW為工人爭(zhēng)取了一系列權(quán)利，如加班工資、帶薪假期、醫(yī)療保險(xiǎn)等。

  數(shù)據(jù)顯示，通用汽車工人的時(shí)薪（包括福利在內(nèi)）為70-78美元，比豐田和本田等日企美國(guó)工廠的人力成本高出近30美元，并且工人每年的薪資有固定漲幅，享受著優(yōu)厚的退休金和醫(yī)療福利，甚至家屬也包括在內(nèi)。

資料圖：全美汽車工人聯(lián)合會(huì)組織工人罷工

  UAW給工人們爭(zhēng)取到了豐厚的福利待遇，卻為美國(guó)汽車三巨頭帶來(lái)沉重的人力負(fù)擔(dān)，在面對(duì)日本汽車品牌的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)明顯處于劣勢(shì)。

  UAW在1979年鼎盛時(shí)期擁有150萬(wàn)成員，而如今只剩下40.8萬(wàn)人。這和美國(guó)制造業(yè)衰落的大趨勢(shì)相吻合。根據(jù)美國(guó)制造業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，1994年全美共有1680萬(wàn)個(gè)制造業(yè)崗位，如今只剩下1230萬(wàn)個(gè)，金融危機(jī)時(shí)期甚至更低。

  據(jù)代頓日?qǐng)?bào)報(bào)道，從今年起，UAW工會(huì)一直在福耀員工中征集簽名支持。根據(jù)規(guī)定，只要有超過(guò)30%的員工簽名支持，UAW工會(huì)就可以在美國(guó)勞動(dòng)關(guān)系委員會(huì)的監(jiān)督下發(fā)起全廠員工投票，以決定莫雷恩工廠的員工是否要整體加入工會(huì)。

  UAW工會(huì)的俄亥俄領(lǐng)導(dǎo)人肯洛茲拒絕透露目前已經(jīng)征集的簽名人數(shù)，代頓日?qǐng)?bào)根據(jù)相關(guān)人士的說(shuō)法，估計(jì)已經(jīng)簽名支持的員工最多只占6%左右。

  代頓地區(qū)商務(wù)部副主席克什納就對(duì)此點(diǎn)評(píng)到，“我認(rèn)為簽名的數(shù)字很能說(shuō)明問(wèn)題，有94%的福耀員工還是對(duì)雇主滿意的。”

  今年4月，福耀集團(tuán)給莫雷恩工廠的員工增加了每小時(shí)2美元的時(shí)薪，讓很多員工感到滿意。另?yè)?jù)路透社報(bào)道，福耀集團(tuán)在2014年收購(gòu)了芒山工廠后，管理層也和當(dāng)?shù)劁撹F工會(huì)形成了良好的互動(dòng)關(guān)系。

  針對(duì)外媒對(duì)福耀玻璃的上述報(bào)道，記者努力向福耀玻璃公司進(jìn)行求證，希望獲得回復(fù)。但截至發(fā)稿，未能獲得公司回應(yīng)。

  文化差異大，海外投資“碰壁”實(shí)屬正常

  企業(yè)“出?！蓖顿Y或并購(gòu)，文化差異將是面臨的一個(gè)重大障礙，這個(gè)道理放之四海而皆準(zhǔn)。因?yàn)榘盐詹粶?zhǔn)東道國(guó)產(chǎn)業(yè)環(huán)境、當(dāng)?shù)匚幕驼叻ㄒ?guī)而吃虧“碰壁”的，絕不僅只有福耀玻璃一家。

  奔馳的母公司，德國(guó)戴姆勒汽車公司在1998年收購(gòu)了美國(guó)三大汽車廠商之一的克萊斯勒公司。戴姆勒-克萊斯勒集團(tuán)也在當(dāng)時(shí)被稱作汽車界的“天作之合”。

  然而由于雙方企業(yè)文化的巨大沖突導(dǎo)致管理效率低下，新成立的集團(tuán)第二年就宣告巨虧，這段“聯(lián)姻”也維持了不到十年時(shí)間。2007年，戴姆勒出售了克萊斯勒集團(tuán)股份，兩家公司正式宣告“分道揚(yáng)鑣”。

  人力資源網(wǎng)站Global Forced的案例分析顯示，德國(guó)和美國(guó)車企在服從權(quán)威的文化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程以及工資津貼的發(fā)放模式等方面都存在著顯著區(qū)別。在一番內(nèi)部爭(zhēng)斗之后，德國(guó)式企業(yè)文化在合并后的新集團(tuán)內(nèi)占據(jù)了絕對(duì)上風(fēng)。

  原克萊斯勒集團(tuán)的美國(guó)員工編了一個(gè)笑話：請(qǐng)問(wèn)“戴姆勒-克萊斯勒”該怎么念？正確答案是念戴-姆-勒，因?yàn)榭巳R斯勒是沉默的（不發(fā)聲的）。

  這樣的分歧也導(dǎo)致合并后的新集團(tuán)內(nèi)耗嚴(yán)重，最終走向了分手的命運(yùn)。

  根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Rhodium Group的數(shù)據(jù)，2016年中國(guó)公司在美國(guó)的投資總額為465億美元，為2015年水平的三倍，很多公司也是頭一遭走出國(guó)門(mén)。這些出海投資的中國(guó)企業(yè)還需要學(xué)習(xí)適應(yīng)東道國(guó)的政策法規(guī)和文化環(huán)境，補(bǔ)上缺失的一課。

  由于海外投資經(jīng)驗(yàn)的缺乏，中國(guó)和日本等國(guó)企業(yè)在國(guó)外投資的成功率要低于對(duì)此駕輕就熟的西方企業(yè)。咨詢機(jī)構(gòu)Baker&McKenzie集團(tuán)的一份調(diào)查報(bào)告顯示，歐美企業(yè)對(duì)外投資的成功率在64%左右，日本企業(yè)則只有52%的成功率。

  這份報(bào)告還指出，“文化上的差異可以是一把雙刃劍。有些情況下雇主和雇員之間可以因此而擦出火花，但有時(shí)候這種差異可以造成災(zāi)難性的后果?！?

  舉個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)，歐美的企業(yè)習(xí)慣于盡快推出新項(xiàng)目，在項(xiàng)目上線后對(duì)暴露的問(wèn)題快速修正；而中國(guó)和日本等東方國(guó)家的企業(yè)更喜歡精心規(guī)劃，從開(kāi)工前就設(shè)計(jì)好整套藍(lán)圖。

  一位駐扎在上海的金融業(yè)內(nèi)人士司克德對(duì)南華早報(bào)表示，“中國(guó)企業(yè)不喜歡花錢購(gòu)買咨詢報(bào)告這樣的虛擬服務(wù)，他們希望把錢投在廠房等實(shí)體資產(chǎn)上?！?

  另外，由于文化差異，中國(guó)公司做決定的時(shí)間往往是歐洲企業(yè)的兩倍，因?yàn)橹袊?guó)商人更習(xí)慣于在事前做足調(diào)查工作，以至于常常因此錯(cuò)過(guò)稍縱即逝的商機(jī)。