時間過得可真快，去年8、9月份，“微笑1+1”中譽(yù)鼎力售后服務(wù)萬里行活動在湖南、廣西兩省走訪了16個城市，26條生產(chǎn)線，技術(shù)工程師和售后服務(wù)人員為客戶答疑解惑、維修保養(yǎng)的畫面現(xiàn)在還歷歷在目。今年，我們一如既往來到客戶身邊，走進(jìn)客戶心里，把真誠貼心的服務(wù)送到客戶生產(chǎn)線現(xiàn)場。

  2018年4月，中譽(yù)鼎力“微笑1+1”售后服務(wù)萬里行將今年首個活動開展地設(shè)在了天府之國——四川。

  四川，位于我國內(nèi)陸西南部，是中國重要的經(jīng)濟(jì)、文化、工業(yè)、農(nóng)業(yè)和旅游大省。作為長江經(jīng)濟(jì)帶的重要組成部分，四川省的礦產(chǎn)資源也十分豐富，其中石灰石礦石資源分布廣、易開采，可以充分滿足當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

  4月13日清晨，成都的天氣意外地變得有些陰涼，雖不如我們理想中的春光明媚，但借由頭一天下午激烈的四川售后服務(wù)方案討論，我們一行7人還是按照既定路線興沖沖地奔向了川南大地。

  上午10點(diǎn)，即將抵達(dá)第一站目的地眉山市仁壽縣，偏偏此時天公不做美，雨點(diǎn)淅淅瀝瀝地落個不停，這對售后服務(wù)的進(jìn)行造成了不小的阻礙。

  首當(dāng)其沖的便是泥濘不堪的路況，還有后期的拍攝工作也難以繼續(xù)。大家只能停車一起討論解決對策，最終，熟悉當(dāng)?shù)靥鞖?、環(huán)境的四川服務(wù)中心總經(jīng)理代志鵬決定繼續(xù)前行，按計(jì)劃到達(dá)客戶生產(chǎn)線。就這樣，一路雨水伴著泥坑，我們繼續(xù)出發(fā)了。

  所幸的是，剛剛到達(dá)生產(chǎn)線所在的汪洋鎮(zhèn)，雨停了，大家欣喜不已。

  不久之后，我們來到了這次售后服務(wù)萬里行活動的第一條生產(chǎn)線——眉山市仁壽縣汪洋鎮(zhèn)合龍片石廠時產(chǎn)800噸砂石骨料生產(chǎn)線。

  非常值得一提的是，這條生產(chǎn)線憑借環(huán)保優(yōu)勢在當(dāng)?shù)乜芍^一枝獨(dú)秀。2017年四川省環(huán)保政策落地后，當(dāng)?shù)仄渌∫?guī)模落后生產(chǎn)線紛紛停產(chǎn)，只有這一家可以正常運(yùn)營，效益十分良好。

  據(jù)代總介紹，這條生產(chǎn)線2015年6月由中譽(yù)鼎力進(jìn)行設(shè)計(jì)并承建，選用了公司的重型錘式反擊破碎機(jī)、整形破碎機(jī)、振動篩以及雙轉(zhuǎn)子制砂機(jī)等高效設(shè)備，生產(chǎn)的精品砂石骨料主要供給當(dāng)?shù)乩罴覊?、高鐵和攪拌站，對服務(wù)天府新區(qū)建設(shè)具有重要意義。

  最為獨(dú)特的是，這條生產(chǎn)線的系統(tǒng)設(shè)置高達(dá)三種。第一種是原料經(jīng)過初破直接完成，可用于鐵路、公路路基鋪設(shè)，價格相對便宜，也是產(chǎn)量最大、成本最低的一種系統(tǒng)；第二種是經(jīng)過初破，直接進(jìn)入篩分，超過40mm的骨料重新經(jīng)過皮帶輸送至整形機(jī)中加工破碎，繼而篩分為五種規(guī)格的成品料，滿足較高要求基建；第三種是經(jīng)過初破之后進(jìn)入整形機(jī)進(jìn)行整形加工，繼而篩分出五種規(guī)格的成品料，相較第二種而言，這個系統(tǒng)的成品料粒型更好，可以滿足更高品質(zhì)的用料要求。客戶可以根據(jù)市場需求隨時轉(zhuǎn)換三種系統(tǒng)，操作簡單方便，可謂是產(chǎn)線多面能手。

  中午，我們正好趕上生產(chǎn)線二破吊裝。原來是生產(chǎn)線正在進(jìn)行升級，通過更換更大產(chǎn)量的整形設(shè)備和增加振動篩，使生產(chǎn)線產(chǎn)量更高、成品料粒型更好。

  公司的安裝人員工作起來認(rèn)真專注的樣子，著實(shí)讓我當(dāng)了一把迷妹。與此同時，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工程師李光海、售后工人唐振山也開始為客戶仔細(xì)維護(hù)、檢修設(shè)備，并為他們操作設(shè)備提出合理化建議。

  下午，我們在生產(chǎn)線現(xiàn)場見到了合龍片石廠廠長石高，并對他進(jìn)行了產(chǎn)品及服務(wù)滿意度調(diào)查采訪。

  他表示，對我們的設(shè)備和服務(wù)比較滿意，2018年生產(chǎn)線升級又增加了四臺篩子，更換了大產(chǎn)量的整形破碎機(jī)。希望中譽(yù)鼎力的售后服務(wù)效率更高更快。代總虛心接受了客戶的建議，表示會在今后的工作中逐步落實(shí)，繼續(xù)努力做好售后服務(wù)。

  至此，我們的四川地區(qū)售后服務(wù)萬里行第一站畫上了圓滿的句號。

  下一站，我們即將到達(dá)內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣越溪水泥有限公司，那里將會發(fā)生怎樣的客戶故事呢？