6月29日，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上有留言反應(yīng)，安徽歙縣宏村鎮(zhèn)大同村兩戶村民的房屋同時出現(xiàn)了開裂，大梁鍛斷裂的情況，懷疑是當(dāng)初使用的“海螺水泥”有質(zhì)量問題。

在該留言中，該村民表示，去年6月份自建的兩棟房屋，出現(xiàn)不同程度的風(fēng)化，甚至手指一碰就會成為粉末，歙縣海螺水泥廠專業(yè)人員上門檢查后認(rèn)定是地基水泥不達(dá)標(biāo)，但拒絕維修賠償，請求政府給予幫助。

留言原文：

2019年6月本人與姨夫兩家在宏村鎮(zhèn)大同村宅基地上自建房屋，在去年10月份左右結(jié)束施工，今年6月初兩家的房屋在裝修過程中，先后出現(xiàn)了房屋開裂，大梁斷裂的情況，檢查中我們發(fā)現(xiàn)兩棟房屋的地基水泥都出現(xiàn)了不同程度的風(fēng)化，手指一碰就會成為粉末，隨后歙縣海螺水泥廠派專業(yè)人員上門進(jìn)行了檢查，肯定了兩棟房屋地基水泥不達(dá)標(biāo)，并出具了證明，但是拒絕對房屋維修以及賠償，農(nóng)民掙血汗錢不易，希望市委書記給予幫助。

7月10日，在對事件始末進(jìn)行調(diào)查了解后，中共黃山市委督查室對該留言進(jìn)行了回復(fù)，表示，黃山海螺水泥生產(chǎn)及銷售的P.C32.5R水泥未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，但是兩棟問題自建房的癥結(jié)在于混凝土施工過程中質(zhì)量控制不當(dāng)，并表示如果對此結(jié)果不予認(rèn)可，建議通過司法途徑解決。

回復(fù)原文：

中共黃山市委督查室

網(wǎng)友您好，您在人民網(wǎng)給市委書記留言反映海螺水泥質(zhì)量不達(dá)標(biāo)影響房屋安全，市委高度重視，認(rèn)真予以辦理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

接到您反映的情況后，黃山海螺水泥有限責(zé)任公司即派員開展調(diào)查。經(jīng)了解，該公司生產(chǎn)和銷售的海螺牌P.C32.5R水泥，暫未收到其他供貨單位反映質(zhì)量問題。6月15日，通過現(xiàn)場使用回彈儀進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)您房屋下部混凝土回彈強(qiáng)度偏低，混凝土砂石松軟，結(jié)構(gòu)不密實，且內(nèi)部有不明黃色松軟塊狀物，初步判斷為含泥量較大的砂石。該公司認(rèn)為造成地梁松軟原因是混凝土施工過程中質(zhì)量控制不當(dāng)，并表示愿意給予技術(shù)指導(dǎo)和幫助。如您對此不予認(rèn)可，建議您通過司法途徑解決。

通過督察室的回復(fù)可以看出，海螺水泥本身的質(zhì)量是沒有問題的，由于村民施工過程中操作不當(dāng)才導(dǎo)致了事情的發(fā)生。

近年來，關(guān)于水泥質(zhì)量是否過關(guān)的糾紛不時發(fā)生。在去年6月，就有人在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上留言，說購買的海螺水泥在裝修過程中出現(xiàn)了問題，疑似買到了假水泥。留言引起了海螺公司的高度重視，立即派人前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)也是在施工過程中黃沙含泥量較大，才導(dǎo)致試塊像豆腐渣一樣脆弱，水泥的質(zhì)量并沒有問題，并且在接下來的三天里對施工進(jìn)行了指導(dǎo)，保證不會再出現(xiàn)相關(guān)問題。

很多人都不了解的是，影響混凝土質(zhì)量的因素有很多，從前期原料的水泥、砂石骨料等材料的質(zhì)量、配比，到施工階段合理施工條件的把控，到后期建成后的保養(yǎng)，方方面面都會影響成品的最終質(zhì)量，而水泥只是其中的一個因素，但一旦出現(xiàn)問題，很多人一個想到的是把“罪名”冠在他的頭上，做為水泥人，確實是有些委屈。

此外，面對每一次的“質(zhì)量問題”，海螺水泥回應(yīng)及時，審查嚴(yán)謹(jǐn)，溝通耐心，解開了與用戶之間的誤會，讓更多的人明白除了水泥之外的問題所在，在維護(hù)公司信譽(yù)的同時樹立下了良好的口碑，也起到了行業(yè)中榜樣的作用，讓人們對中國水泥行業(yè)更加有信心。